Под какую статью подпадает, как правильно действовать, чтобы вернуть свои деньги?

Сделала заказ парфюмерии в инстаграмм магазине. Оплачивала на карту физ. лица.Два платежа по 6тыс руб. Товар не получила, год не возвращают деньги. Человек на связи по телефону,кормит завтраками, то товар все таки обещает, то возврат, то и то и другое разом. За год вернула только 1 тыс рублей в прошлую неделю, после очередной ругани. Уверена, что полностью она не вернет, должна не мне одной.Я хотела бы обратиться в суд для возврата полностью денег по статье о необоснованном обогащении, но не знаю точной фамилии и адреса этой дамы, она в переписке отказалась их предоставлять. Вся переписка сохранена. Достоверно известно имя и отчество, номер телефона, страница инстаграмм (еще не удалена,но почищена). Фамилия известна,но только предположительно, от другого человека, адрес тоже предположительно-Псковская область. Обращаться в суд буду по месту своего проживания-Мурманск. Боюсь, что суд не примет заявление только с такими сведениями об ответчике или все таки можно обратиться и не откажут? Подскажите верный алгоритм действий. Под какую статью подпадает, как правильно действовать, чтобы вернуть свои деньги? Вообще она мне на знакомая, я ей не занимала,я считала,что покупаю товар у продавца, можно ли в этом случае требовать выплаты и неустойки за все время?Озвученное время, в течении которого обещали выслать товар после отплаты-две недели.Не знаю, что еще добавить. Я адекватный человек, никогда не связывалась с такими схемами получения товара, поверила рекомендациям популярного блогера,который нахваливал этот магазин и решила сделать покупку. По словам этого блогера-она тоже жертва, как и я уже год ждет своих денег без результатно.