Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сдала телефон в ремонт, сказали пару недель максимум и починят В итоге телефон в ремонте уже больше двух месяцев Могу ли я ссылаясь на какой либо закон не оплачивать такой ремонт
Сдала телефон в ремонт ,сказали пару недель максимум и починят
В итоге телефон в ремонте уже больше двух месяцев
Могу ли я ссылаясь на какой либо закон не оплачивать такой ремонт
Здравствуйте, Татьяна!
В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В случае нарушения срока проведения ремонта сервисным центром, мастерской потребитель вправе потребовать выплаты неустойки (пени) за просрочку.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» при гарантийном ремонте неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки
Если же потребитель осуществляет ремонт за собственные деньги, то в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка будет составлять 3%, но не более общей стоимости ремонта
Спасибо за обращение! Удачи!
Здравствуйте, Татьяна!
Как я понял Вы сдали телефон в ремонт не по гарантии, если это так то необходимо ознакомиться с условиями Договора, в нем указан срок ремонта. Если срок ремонта истек можете обратиться с претензией в рамках закона о защите прав потребителей.
Если у Вас появились дополнительные вопросы, можете задать их дополнив свой вопрос. Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов (жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств, договоров и прочих документов) происходит в чате