8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
400 ₽
Вопрос решен

Может ли он этого требовать если прошел оговоренный срок?

Добрый вечер. Являюсь продавцом на авито(зарегистрирован как магазин). Клиент несколько месяцев назад купил новый блок питания.На них мы даем несколько дней на проверку качества. Никаких договоров не заключали. Клиент был уведомлен об этих сроках в переписке. И вчера он обратился ко мне с претензией на дефект. Он вскрыл блок(сорвал пломбу) и сказал что там не пропаяны транзисторы и он хочет вернуть деньги или заменить товар. Может ли он этого требовать если прошел оговоренный срок?

, Александр Степченков, г. Москва
вернуть деньгиАвитомагазин

Добрый день

На товар Вы или производитель давали гарантию?

0
0
0
0
Александр Степченков
Александр Степченков
Клиент, г. Москва
На товар давал гарантию я. Так как производитель — Китай, не сертифицированный продавец в России и не дает гарантию вовсе
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

От наличия или отсутствия гарантии зависит следующее:

Если гарантии нет, то покупатель сам обязан доказать, что в купленном товаре есть недостатки и эти недостатки возникли не по его вине, то есть являются производственным браком. Следовательно, в таком случае Вы не обязаны удовлетворять требование потребителя, пока он этого не докажет

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если же гарантия есть, по по заявлению потребителя Вы обязаны принять у него товар, провести проверку его качества и выявить, есть ли в нём недостаток или нет. Если недостатка нет, Вы можете отказать покупателю и вернуть ему товар, если недостаток есть, вы должны установить, является ли этот недостаток производственным или потребитель сам повредил товар

Соответственно, если недостаток производственный — Вы должны удовлетворить требование потребителя

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Александр, здравствуйте.

 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Правовое основание  — Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

НО есть ньюанс: 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В вашем случае сорваны пломбы, нарушена герметичность блока.

Покупатель к вам должен был обратиться с требованием в порядке ЗЗПП.

А вы были обязаны за свой счет провести экспертизу товара.

Так как покупатель этого не сделал, а вместо этого сам влез в оборудование, то товарный вид товара покупателем не сохранен, нарушены потребительские свойства, что является и может служить основанием для отказа покупателю в силу требований приведенной мною вам выше статьи закона.

1
0
1
0
Александр Степченков
Александр Степченков
Клиент, г. Москва
Большое спасибо за разъяснения!
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Обращайтесь еще. Как увидим, так ответим.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Как списать штраф гибдд если прошло уже 6 лет как зделать это
Здравствуйте! Как списать штраф гибдд если прошло уже 6 лет как зделать это
, вопрос №4858054, Владимир, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Получаю пособия 9800 и 18800 Мне сказали что квартиру скорее всего уйдет на торги так ли это?
Здравствуйте, у меня долг около 2.000.000 рублей перед банками, займами. Есть уже задолженности около месяца. Хотела бы пройти процедуру банкротства. У меня есть 1/5 доля в доме и так же получила квартиру как сирота. Квартира не приватизирована до приватизации мне еще год. Мне 27 лет есть ребенок 1 год , в официальном браке. Работаю официально, но нахожусь в декрете. Получаю пособия 9800 и 18800 Мне сказали что квартиру скорее всего уйдет на торги так ли это? Потому что квартира не моя и я не понимаю как ее могут выставить на торги Сказали есть риски и 50/50 это дело
, вопрос №4858001, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Кассационный суд И сейчас Калининский суд не отправляет очередную Кассационную жалобу Правомерно ли это?
Судья Сапарова проводя судебное дело рассматривала его в одностороннем порядке Доводы защиты не принимались во внимание Прошли 2 апелляции . Кассационный суд И сейчас Калининский суд не отправляет очередную Кассационную жалобу Правомерно ли это? Дело номер 1 -86/2023
, вопрос №4857910, Борис Александрович, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
По постановлению должна, но если срок отработки закончился, нужно ли это делать?
Был заключен договор о целевом обучении в 2019 г. Отработала 1,5 года и ушла в отпуск по беременностям и родам, далее в отпуск по уходу за ребенком. Согласно новому постановлению №555 от 27.04.2024 г. они учитываются в срок отработки договора о целевом обучении, если отпуск был предоставлен по месту работы, указанному в договоре. Да, там и был предоставлен. Теперь хочу расторгнуть трудовой договор. Вопрос состоит в том, должна ли я уведомлять заказчика (по договору это департамент здравоохранения) о расторжении трудового договора? По постановлению должна, но если срок отработки закончился, нужно ли это делать?
, вопрос №4857652, Екатерина, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Ребенок нажал на рычаг огнетушителя( отсутсвовало стопарное кольцо на нём), мальчик нажал на рычаг и залил коридор, директор требует возместить ущерб, законно ли это?
Ребенок нажал на рычаг огнетушителя( отсутсвовало стопарное кольцо на нём), мальчик нажал на рычаг и залил коридор, директор требует возместить ущерб, законно ли это?
, вопрос №4856548, Александр, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.08.2021