Здравствуйте Алена.
В такой ситуации Вам необходимо решать вопрос с признанием ее нуждающейся в социальном обслуживании.
В соответствии с Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 N 442-ФЗ Статья 15. Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании следует что:
1. Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
http://www.consultant.ru/docum...
Услуги такого рода оказываются в рамках Постановления Правительства РФ «Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг» из которого следует что:
Примерный перечень социальных услуг по видам социальных услуг
http://docs.cntd.ru/document/4...
Договор заключается согласно Приказу Минтруда и соцзащиты РФ от 10 ноября 2014 года N 874н «О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг» из которого следует что:
Приложение N 1. Примерная форма договора о предоставлении социальных услуг
http://docs.cntd.ru/document/4...
При этом порядок обращения и порядок оказания непосредственно самой услуги по признанию гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, перечень документов и сроки оказания услуги, устанавливаются на уровне субъекта РФ проживания граждан.
Где она проживает?
Т.е. следует обратиться, это можете сделать и Вы в соответствующий центр социального обслуживания населения, по вопросу признания ее нуждающейся в социальном обслуживании либо на дому, либо с помещением в социальное стационарное учреждение.
Работники социальной службы обязаны обеспечить и посодействовать в надлежащем оформлении и постановке ее на учет в этом статусе.
Если ее признают нуждающейся в социальном обслуживании, назначат соцработника и соцосблуживание, все это будет делать соцработник.