8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Я приобрела в рассрочку курс скиллбокс, заключив договор с банком тинькофф, проучившись порядка полутора

Я приобрела в рассрочку курс скиллбокс, заключив договор с банком тинькофф, проучившись порядка полутора месяцев и пройдя 8% курса я понял что не хочу обучаться в данном заведении и в свободной форме написал им на почту что хотел бы вернуть деньги за не просмотренный материал, мне отказали сославшись на договор оферты https://skillbox.ru/oferta.pdf заявили что доступ к платформе получил и они ничего не должны, а могут только перевести на людей из имеющихся на платформе курсов...

Уточнение от клиента
Извините за опечатки
*приобрел конечно же
*Вернуть средства за не пройденный материал
*А могут только перевести на любой из имеющихся на платформе курсов…
Уточнение от клиента
Обучение начал 12 мая по последней редакции оферты
, Сергей, г. Серпухов
Дмитрий Ненашев
Дмитрий Ненашев
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.5
Эксперт

Здравствуйте, Сергей,

В оферте на заключение договора (п. 9.5.) указано, что в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору). 

Согласно данным правилам (п. 1) возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе.

проучившись порядка полутора месяцев и пройдя 8% курса я понял что не хочу обучаться в данном заведении

Полагаю, что Вам следует руководствоваться положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно ст. 32 которого, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

http://www.consultant.ru/docum...

При этом, следует учесть, что в соответствии со ст. 16 Закона о ЗПП, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

http://www.consultant.ru/docum...

Считаю, что вышеуказанные положения о возврат денежных средств при отказе от договора только до момента предоставления доступа к Платформе ущемляют Ваши права потребителя и являются недействительными в силу вышеуказанной ст. 16 Закона о ЗПП.

Полагаю, что в Вашем личном кабинете можно отследить, что Вы прошли частичное обучение (8 % от курса) и не получили услугу в остальной части. Это необходимо для доказывания того, что услуга Вам оказана не в полном объеме. 

В таком случае, Вам следует направить претензию исполнителю услуги, обосновывая ее вышеуказанными нормами Закона о ЗПП — отказываетесь от исполнения договора, просите вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (за не пройдённый материал). Вернуть банку, который кредитовал предоставление этой услуги.

В случае отказа, придется обращаться в суд.

Желаю удачи,

0
0
0
0

Соглашусь с коллегой Амвросовым Г.

Вам следует (как я написал) суметь доказать, что услуга Вам оказана не в полном объеме (Вы прошли частичное обучение — 8 % от курса и не получили услугу в остальной части).

При этом, как я понимаю эту услугу, она заключается не только в предоставлении доступа к модулям с информацией, но и, прежде всего, в прослушивании соответствующих обучающих курсов по очередности на основании этих модулей. Прослушивание курсов отражается в личном кабинете. Поэтому если Вы прослушали первые курсы, а от остальных отказались, можно говорить о неполучении услуги в полном объеме.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Серпухов
Здравствуйте, Дмитрий, насколько это вообще доказуемо и как с вами связаться для уточнения вопросов?
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Сергей! 

В дополнение к мнению коллеги Ненашева Д.  

Несмотря на то, что курс   обучения был пройден  частично,  нужно учесть  вариант по которому Вам  был  предоставлен  доступ к курсу. 

Варианты предоставления курса установлены п.3.4 Договора. 

3.4. Курс состоит из Модулей. В зависимости от Курса доступ Заказчика к Модулям Курса может

предоставляться по выбору Исполнителя: а) одномоментно в отношении всех Модулей курса; б) в
зависимости от прогресса Заказчика: доступ к каждому следующему Модулю предоставляется
после прохождения Заказчиком предыдущего Модуля; или в) по мере готовности Модуля к
размещению на Платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего
Курса на Сайте 

Если курс был    предоставлен  одномоментно,   по варианту  а, боюсь, что не будет судебной перспективы для  возврата  денежных  средства за обучение. Поскольку этот вариант предполагает одномоментный  доступ ко всему обучающему курсу и доказать в этой ситуации, что была пройдена часть курса весьма трудно. 

Как пример решение суда, в котором    суд установив, что в день заключения договора был предоставлен доступ к обучающим материалам отказал  в  возврате за курс обучении

Таким образом, суд установил, что ответчик условия договора исполнил надлежащим образом, указанная в договоре услуга была истцу фактически предоставлена и он данной услугой воспользовался до направления ответчику требования об отказе от договора, доказательств обратного истцом суду не представлено.

Решение суда по ссылке https://sudact.ru/regular/doc/...

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
ТСЖ заключило договор на один год с УО с 01.01.2026 на управление домом
ТСЖ заключило договор на один год с УО с 01.01.2026 на управление домом. УО получили лицензию. ТСЖ имеет право на свой счет в банке получать средства от аренды ОИ и продолжать распоряжаться этими средствами?
, вопрос №4854915, Любовь, г. Москва
Автомобильное право
Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
Добрый день, мы ООО, заключили договор ГПХ с водителем на оказание услуг по перевозке грузов. Выяснилось, что этот водитель повредил автомобиль. Без ДТП с участием других ТС. Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
, вопрос №4854599, Ксения, г. Балаково
Исполнительное производство
Был долг по кредитному договору банк МКБ подал в суд, после был оплачен, банк не уведомляет приставов об
Добрый вечер. Был долг по кредитному договору банк МКБ подал в суд, после был оплачен, банк не уведомляет приставов об оплате долга, не даёт справку о закрытии исполнительного производства, выдал справку об отсутствии задолженности по кредитному договору, приставы не считают её доказательством не закрывают исполнительное производство, все счета заблокированны
, вопрос №4853754, Вячеслав, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Запланировал провести газ в дом при сборе документов для заключения договора выяснилось что нужно согласие
Здравствуйте такая ситуация! Запланировал провести газ в дом при сборе документов для заключения договора выяснилось что нужно согласие долевых собственников но один из них умер по истечении 6 мес, в наследство никто не вступил есть родственники 1 линии наследования то есть дети что нужно сделать чтобы оформить эту долю и заключить договор на подключение газа?
, вопрос №4853044, Юрий, г. Москва
Недвижимость
Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом"
Добрый день. Вопрос о незаконных действиях подрядчика ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" ООО " Саяны Энерго Сервис". Мы многодетная семья проживаем в Автозаводском районе г. Н Новгорода дважы столкнулись с незаконными действиями ООО "Саяны Энерго сервис". Мы проживаем в квартире с газовой колонкой. Каждый год к нам приходит газовая компания для проведения ТО. С 2018 года все отметки были положительными. 19 декабря 2024 г. к нам пришел сотрудник ООО " Саяны Энерго Сервис" , проверив оборудование он постановил, что разгонный участок гофротрубы не соответствует техническому паспорту колонки. Колонку нужно опускать. С нарушением согласны, оно имеет место быть и мы конечно согласны его устранить. Но. Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом". Мы отказались от заключения договора с ними, сказав ему о том, что мы устраним нарушение, но не помощью их компании, тогда, данный сотрудник стал угрожать нам отключением газа! Или мы заключаем договор с ними на неизвестную сумму или мы выбираем другую компанию, но они оключают нам газ!!! По его словам, раз подрядчики саяны, значит и работы проводить должны они. Нам пришлось подписать договор и согласиться на их услуги, т.к. в декабре остаться с маленькими детьми без газа мы не могли. За это нам насчитали 12 300 р. После ухода данного сотрудника мы позвонили в организацию с которой у нас заключен договор - ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" где подтвердили информацию о том, что Саяны не имеют права навязывать свои услуги и мы можем вызвать любого другого мастера для устранения неисправностей. Они только проводят ТО. Все нарушения мы устранили, отдав за это меньшую цену. Спустя год 02.2026 к нам с плановым ТО пришел . Проверил, замерил, сфотографировал, опросил все ли в порядке, жена подтвердила , что все исправно, сотрудник дал акт на пописание ТО ничего ей сказав попросил быстро расписаться,т.к торопится. Она расписалась, после чего он озвучил, что у нас нарушение от колонки до сгиба гофры должно быть 50 см(по техпаспорту) , а у нас 45 и опечатал кран подачи газа к колонке. Нашел на просторах интернета информацию "Постановлением РФ н. 410 согласно п. 77 и 78 постановленияограничить поставку газа может только исполнитель- организация, с которой заключили договор. " И так как подрядчик выявил нарушение, то для приостановки газа он обязан был вызвать аварийную службу. Считаю, что данный сотрудник превысил свои полномочия. Основываясь на многочисленных жалобах в интернете по незаконным действиям Саян и личном опыте не хочу больше допускать сотрудников данной организации в свою квартиру. Так же не могу дозвониться оператору чтоб вызвать мастера! Так как причина неисправности устранена, а мои дети сидят в середине февраля без горячей воды!!!! К тому же сотрудник перекрыл краник опечатал его клейкой лентой и РАЗРЕШИЛ пользоваться газом, но для того, что бы газ снова открыть пришлось отклеить ленту и теперь видно, что пломбу срывали, как быть и дейсвовать дальше, подскажите, пожалуйста?.....
, вопрос №4853083, Ольга, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 24.06.2021