Возврат денежных средств за покупку в интернете онлайн курса

Возврат денежных средств за покупку в интернете онлайн курса.

20 июня 2021, 01:49, Владислав, г. Казань

Уточнение от клиента

Являются ли законными данные условия оферты?
1. Стоимость услуги «Подключение к сервису» на 30 (тридцать) календарных дней
составляет 1 089 (одна тысяча восемьдесят девять) рублей 00 коп. и оплачивается в
следующем порядке:
— В день регистрации на сайте Исполнителя и принятия условий настоящей Оферты
Заказчик оплачивает предварительный платеж по оплате услуги «Подключение к
сервису» в размере 99 (девяносто девять) рублей 00 коп. (акцепт настоящей Оферты);
— По истечении 3 (трех) календарных дней с даты акцепта настоящей Оферты,
производится списание оставшейся части оплаты за услугу «Подключение к сервису» в
размере 990 (девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (посредством рекуррентного
списания денежных средств с банковской карты Заказчика).
1.1 Продление срока пользования услугой «Подключение к сервису» (подписка)» на 30
(тридцать) календарных дней составляет 1 089 (одна тысяча восемьдесят девять)
рублей 00 коп. и оплачивается единым платежом, посредством рекуррентного списания
денежных средств с банковской карты Заказчика.

А так же является ли законным отказ в возврате денежных средств за покупку курсов онлайн?
Потому что я купил вводную часть не курс скорочтение, но у меня через 3 дня сняли 990 рублей, далее зайдя на сайт тыкнул баннер о покупке всех курсов за 500 рублей, но списалось 1490. Считаю это навязыванием скрытых услуг а так же нарушение договора оферты на сайте.
Обращение в банк направил, ответ от админа сайта получил, что якобы он не обязан возвращать деньги. Из-за этого договора — оферты.

20 июня 2021, 01:56

Уточнение от клиента

Имеет ли смысл идти в суд?

20 июня 2021, 01:57

Уточнение от клиента

Так же на сайте не указано «подключение к сервису » а указана именно цена за курс.

20 июня 2021, 01:58

Уточнение от клиента

https://supermentor.ru/
Вот ссылка на сайт — прошу изучить.

20 июня 2021, 02:00

Анна Лукина

Юрист, г. Москва

Владислав, доброе утро.

Оферта предполагает не возврат денежных средств за предоставление доступа к сервису, но так как Вы являетесь потребителем по отношению к ИП Железняк, то на Ваши взаимодействия распространяется Закон о защите прав потребителей, а ст. 16 данного закона предусматривает, что

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Соответственно при вашем волеизъявлении об отказе сотрудничества с данным ИП, вам должны были вернуть все деньги, которые вы не использовали для обучения с момента расторжения договора.

Таким образом, можете обратиться в суд.

20 июня 2021, 10:23

Владислав

Клиент, г. Казань

Анна, добрый день. Не подскажите в какой форме мне нужно будет писать заявление? И сразу нужно отправлять его в суд?

21 июня 2021, 15:01

Анна Лукина

Юрист, г. Москва

Владислав, раз ответ с отказом вы уже получили, можете сразу писать исковое заявление, либо самостоятельно согласно ст. 131-133 ГПК РФ, либо обратиться ко мне или любому юристу в чат и отправлять его в суд со всеми приложениями (доказательствами, переписка, договор и т.д.)

22 июня 2021, 09:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за обучение при задержке возврата онлайн-школой?

Был заключен договор с онлайн-школой. В течении обучения я решила расторгнуть договор, мне прислали расчет, я с ним согласилась и подписала. Менеджер сказал, что возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, тоже написано в оферте ( при чем без указания рабочих или календарных). Соглашение на расторжение было направлено 12 мая, на текущий момент вовзврат дс не произошел. Я написала на почту вопрос о возврате, на что мне пришел ответ " К сожалению, в школе сейчас финансовые трудности, проведем, как только сможем(( Очень надеюсь, что в течение следующей недели сможем погасить долг" Данный ответ меня не устраивает, потому что обучение я брала в кредит и после расторжения нашего договора должен был быть расторгнут кредитный договор, но сейчас это все затягивается, а мне будет тяжело заплатить 25000 рублей по кредиту, от которого я решила избавиться. Именно поэтому я и расторгаю договор со школой, так как хочу вернуть денежные средства, которые мне сейчас так нужны. Пени в оферте не прописаны, поэтому хотелось бы узнать могу ли я взыскать дополнительные дс со школы за просрочку возврата. Я каждый день переживаю из за этого, мне приносит дикий дискомфорт. Я хочу вернуть свои деньги, закрыть кредитный договор и спать спокойно.

28 мая, 17:55, вопрос №4967300, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков

Здравствуйте. У меня ситуация с залогом. Я внесла залог за квартиру в сумме 20000 рублей компании Петербургская недвижимость, пока мы ожидали решение по ипотеке. Ипотеку одобрили и мы подали заявки во множеств банков на получение потребительского кредита для первоначального взноса. Так получилось, что все банки нам отказали или предложили варианты кредитные карты или сумму намного меньше запрошенной. От самой ипотеки мы не отказались, но в связи с такой ситуацией сделка не состоялась. Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков. На что мне пришел отказ. Менеджер мне посоветовала писать заявление снова с указанием, что при невозврате я обращусь с суд. Что можете мне посоветовать?

27 мая, 18:38, вопрос №4965031, Виктория, г. Мамадыш