8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правильно ли я понимаю закон и все ли верно изложил вам?

Покупал товар в интернет-магазине дистанционно 05.062021. После покупки захотел отказаться 06.06.2021. О чем уведомил интернет магазин через специальную форму, они в этот же день подтвердили электронным письмом, что заявка получена. Звонить я не стал, потому что это было воскресенье, а их гарантийный отдел работает только в будни.

В понедельник 07.06.2021 мне перезвонили и сказали приехать физически в гарантийный отдел и написать заявление. Я смог приехать утро на следующий день 08.06.2021. Составил заявление на возврат товара, принимавший менеджер сказал мне, что ответ будет в течение 10 дней при этом товар у меня не приняли. Что получается, согласно ОЗПП ст 26.1 п 4 они должны принять у меня товар в течение 7 дней с момента обращения 06.06.2021https://base.garant.ru/10106035/45947fe4a852853cbb5eef02ea31f56b/

Они этого не делают и ссылаются на ст 22 ОЗПП, хотя на мой взгляд в данной статье вообще не регулируется дистанционная продажа.

https://base.garant.ru/10106035/94f5bf092e8d98af576ee351987de4f0/

Но веде ст 26.1 четко устанавливает сроки, во первых - товар они должны принять в течение 7 дней со дня обращения, а средства вернуть в течение 10 дней со дня обращения, не с момента подачи заявки на рассмотрение 08.06.2021 , которую они попросили меня написать, а с момента моего предъявления им моего желания сдать товар 06.06.2021, ведь с юридической точки зрения неважно, как я к ним обратился - в устной, письменной или в электронной форме. Правильно ли я понимаю закон и все ли верно изложил вам?

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Евгений!

При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы уведомили об отказе 06.06.2021. Следовательно, деньги (за исключением расходов продавца на доставку) должны вернуть не позднее 16.06.2021.

Срок возврата денежных средств не зависит от того, когда продавец заберет у Вас товар.

Но Вам следует направить продавцу также требование о принятии у Вас товара (либо вручить такое требование в письменной форме под расписку на втором экземпляре).

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Жизнь нас вполне устраивает, А ВОТ 14 СЕНТЯБРЯ НА ВОКЗАЛЕ В 7 ЧАСОВ УТРА, ВЫХОЖУ ИЗ ВАГОНА, ЧТОБЫ ПОТОМ ДОБРАТЬСЯ К СЕБЕ ДОМОЙ, В КВАРТИРУ, ПОДГОТОВИВ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ НА ПРОЕЗД И СУМКУ
вернулась из поездки , туристической , ознакомительной, на поезде адлер ростов на дону, вагон 13 место 25. я последние годы езжу в железноводск в санаторий тельмана на отдых, я на инвалидности, после операции на сердце, активный отдых мне уже не актуален. Я ДОМОЙ , В РОСТОВ ВОЗВРАЩАЮСЬ обычно поездом, с вокзала еду к себе , живу на Северном бульвар Комарова 14 . конечно на такси, мне 79 лет , в этом году решила познакомиться с совершенно новыми для меня пейзажами, только посмотреть, Нникогда из этих поездок я не уезжала домой со встречаюшими, так как я доезжала домой отдыхала , общалась с моими близкими, обсуждали свое стариковское. круг общения это однокурсники, одноклассники в общем с кем приятно нам общаться, в жизни долгой как то складывается , Близких родственников рядом со мной нет, они недалеко, но не в Ростове. Нас это пока устраивает. Жизнь нас вполне устраивает, А ВОТ 14 СЕНТЯБРЯ НА ВОКЗАЛЕ В 7 ЧАСОВ УТРА , ВЫХОЖУ ИЗ ВАГОНА,ЧТОБЫ ПОТОМ ДОБРАТЬСЯ К СЕБЕ ДОМОЙ, В КВАРТИРУ, ПОДГОТОВИВ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ НА ПРОЕЗД И СУМКУ. ЧЕЗЕЗ ЧАС ( ПРИМЕРНО) ДОЛЖНА БЫТЬ ДОМА, ТУТ С ОБЬЯТИЯМИ БРОСАЮТСЯ ТРОЕ, КОТОРЫЕ НИКОГДА МЕНЯ НЕ ВСТРЕЧАЛИ ТАМ, ВООБЩЕ ВСТРЕЧАЛИСЬ ТЕ ТАК ЧАСТО. Я БЫЛА ОШЕЛОМЛЕНА,НЕ СРАЗУ ПОНЯЛА СИТУАЦИЮ, ЭТО ОКАЗАЛСЯ ВНУК МОЙ 35 ЛЕТ, МЫ С НИМ ВИДИМСЯ ОЧЕНЬ РЕДКО ТОЛЬКО ПОСЛЕДНИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ. РАНЕЕ Я ВООБЩЕ НЕ ЗНАЛА, ГДЕ ОН ЖИЛ И ЧЕМ ЗАНИМАЛСЯ. ЕГО ОТЕЦ ,МОЙ СЫН УМЕР В 2000 ГОДУ. ВТОРАЯ ВСТРЕЧАЮЩАЯ ЭТО ЕГО МАТЬ , И ТРЕТЬЯ ЖЕНЩИНА ОКАЗАЛАСЬ МОЯ ОЧЕНЬ БЛИЗКАЯ ЗНАКОМАЯ., МОЖНО СКАЗАТЬ МОЯ ПРИЯТЕЛЬНИЦА, ЕДИНСТВЕННАЯ , С КЕМ МЫ ЗНАКОМЫ С 198 ГОДА , ДО НЫНЕШНЕГО ДНЯ, Я БЫЛА ПОТРЯСЕНА, ЗАБЫЛА В ЭТОТ МОМЕНТ, ЧТО МНЕ НАДО ДОБИРАТЬСЯ ДОМОЙ, ОТКУДА ВЫ?? ОБЬЯТИЯ, УВЕРЕНИЯ, ЧТО ОНИ МЕНЯ ОЧЕНЬ ЛЮБЯТ, ДОСТАВЯТ ДОМОЙ, НАКОРМЯТ, ХОТЯТ МНЕ ПОМОЧЬ. ПЫТАЮСЬ ОТ НИХ ОТОДВИНУТЬСЯ, ТВЕРЖУ ИМ, ЧТО ЗА АБСУРД, ЧТО ЗА ШОУ, ТАКСИ ЗАКАЗАНО, ТРОЕ ВОКРУГ ОДНОЙ СТАРУХИ, ПРОВЕЛИ ЧЕРЕЗ ВОКЗАЛ, ВЫХОД НА ПЛОЩАДЬ ПРИВОКЗАЛЬНУЮ, ВСЕ ВРЕМЯ ТВЕРДЯ, ЧТО ЛЮБЯТ МЕНЯ, ДОВЕЗУТ ДОМОЙ, НАКОРМЯТ, ВОЗЛЕ МОЕГО ДОМА, ВЫЯСНИЛИ. ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ КЛЮЧИ, СМОГУ ЛИ ОТКРЫТЬ ДВЕРЬ, УТРОМ ПЕРЕД ДОМОМ НИКОГО НЕ БЫЛО, Я ЖИВУ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ, ЗАШЛИ В КВАРТИРУ, ВООБЩЕ У МЕНЯ В КВАРТИРЕ БЫВАЛИ ОЧЕНЬ РЕДКО, НАЧАЛИ В КУХНЕ ЧТО ТО ПРОВЕРЯТЬ, ЧТО ТУТ НЕДОСТАТОЧНО. СЕЙЧАС ТЕБЯ БУДЕМ КОРМИТЬ, АБСУРД, ПРОСИЛА, ЧТОБЫ ОТСТАЛИ ОТ МЕНЯ, ДАТЬ МНЕ ОТДОХНУТЬ, КАКИЕ ТО ПРОДУКТЫ У НИХ БЫЛИ , Я ОКАЗЫВАЕТСЯ ДОЛЖНА ПОЕСТЬ, Я ГОЛОДНАЯ , НЕ СОПРОТИВЛЯЛИСЬ , ЧТО Я РАЗДЕЛАСЬ И СЕЛА С ЗАЛЕ НА ДИВАН, И РЕГУЛЯРНО ВЫЯСНЯЛИ , ЧТО Я ХОЧУ. ЕДИНСТВЕННОЕ ХОЧУ, ЧТОБЫ ОНИ УШЛИ И ДАЛИ МНЕ ОТТДОХНУТЬ, ЭТО ПРОДОЛЖАЛОСЬ ДО 2 ЧАСОВ ДНЯ, НА МЕНЯ ОНИ СИЛЬНО И НЕ РЕАГИРОВАЛИ, МЕЖДУ СОБОЙ ПЕРЕГОВАРИВАЛИСЬ, Я ПОТОМ КАК ТО НАЧАЛА НА НИХ КРИЧАТЬ ЧТО БЫ УБИРАЛИСЬ, У МЕНЯ В ПРОШЛОМ ГОДУ БЫЛА ОПЕРАЦИЯ НА СЕРДЦЕ, У МЕНЯ 3 ГРУППА ИНВАЛИДНОСТИ, ЕЩЕ КАКИЕ ТО ИХ ДЕЙСТВИЯ . НЕТ МЕНЯ НЕ ТРОГАЛИ, ПРОСТО ЭТО ШОУ ПЕРЕДО МНОЙ .... ЕЛЕ УШЛИ, ОБЕЩАЛИ ЗВОНИТЬ РЕГУЛЯРНО, МОЖЕТ ПОНАДОБИТСЯ ПОМОЩЬ,,, ДА Я ОКАЗЫВАЕТСЯ ВЫЖИЛА, ПОПЫТАЛАСЬ ПОЗВОНИТЬ КУДА ТО ВЫЯСНИТЬ, ЧТО Я МОГУ , НО ВЕДЬ ВНЕШНЕ НИЧЕГО Я НЕ СМОГУ КОМУ ТО ДОКАЗАТЬ, ЭТО КАК НАЗВАТЬ ФАШИЗМ, НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ Я ВООБЩЕ ХОДИЛА ПО КВАРТИРЕ ОБЕССИЛЕНА, ПОМОГИТЕ, УМОЛЯЮ ПОСЛЕ ЭТОГО Я НЕ ЗНАЮ, КАК ЖИТЬ, ЕСЛИ ДАЛЕЕ СМОГУ ЖИТЬ , С КЕМ ТО ОБЩАТЬСЯ, ДЛЯ ВСЕХ ЭТО ТАКЖЕ ТАКОЕ НЕВЕРОЯТНОЕ, И Я ИХ ПОНИМАЮ,ЭТИ ТРОЕ НЕ ЛЮДИ ДЛЯ МЕНЯ , В ОБЩЕМ Я УЖЕ ПРОСТО НЕ МОГУ ЖИТЬ ПОСЛЕ ТАКОГО
, вопрос №4690347, Надежда, г. Ростов-на-Дону
800 ₽
Вопрос решен
Военное право
И положено ли по закону их получить за него?
Здравствуйте.У меня погиб муж на сво.В расчетном листе появилась выплата,а я понять ни могу ни чего.Посмотрела в интернете там про добровольческое. Вот ,что написано рядом с выплатами:В соответствии с подпунктом "б" пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 9 октября 2023 г. № 755.Оюъясните мне пожалуйста,что это такое?У мен муж мобилизованный был.Как мне в военкомате сказали,а он точно контракт не подписывал.А я незнаю он мне ни чего не говорил.Я бы знала выплаты все равно бы пришли за подписание.И положено ли по закону их получить за него?
, вопрос №4690240, Ольга, г. Москва
Уголовное право
Могут ли призвать на срочную службу(26 лет) имеется не погашенная судимость, по суду приговор 2 г 6 месяцев
Могут ли призвать на срочную службу(26 лет) имеется не погашенная судимость,по суду приговор 2 г 6 месяцев общего режима,статья 158 ч.3,ч.4,срок наказания закончился в августе 2025 года,как мне известно после этого по этой статье и тяжкости срок судимости 7 лет,Все ли верно? И могут ли призвать на срочную службу
, вопрос №4690067, Клиент, г. Волгоград
Трудовое право
Необходимо ли сообщать руководителю?
Добрый день. Увольняюсь с магнита через СБИС. Заявление написал 20.09, отправил. В ТД срок испытания до 04.10. Правильно ли я понимаю, что отработка будет 3 дня и увольнение будет 23.09? А также нужно ли предпринимать какие-то еще действия, помимо подачи заявления? Необходимо ли сообщать руководителю?
, вопрос №4689823, Владимир, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 08.06.2021