Туроператор хочет перенести тур на неудобные мне даты
Добрый день.
Проконсультируйте, пожалуйста:
в феврале 2020 был куплен тур (внесена 50% предоплата) в Черногорию на 12-19.06.2020. В связи с пандемией тур был перенесен по утверждению туроператора без изменения стоимости на те же даты на год вперед (12-19.06.2021).
Теперь от туроператора пришло следующее сообщение:
"Информируем Вас о снятии чартерной программы по Черногории
Предлагаем следующие варианты:
Черногория
• Перенос тура на заезды с 11/09 до конца сезона без изменения стоимости
• Перебронь на наземное обслуживание по стоимости сайта
• Перебронь на другую дату по стоимости сайта
Ждем решения до 19.05.2021"
Меня не устраивают предложенные туроператором варианты. Во-первых, у меня уже сформирован график отпусков на текущий год и поездка в сентябре-октябре повлечет финансовые потери на работе. Во-вторых, очевидно мне предлагается менее курортный сезон, что безусловно выгодно туроператору и невыгодно моей семье.
Вариант перенести еще на год в те же даты с сохранением стоимости туроператор не рассматривает.
Какими нормами регулируются данные моменты? Куда я могу обратиться с жалобой на туроператора?
