Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации?
Здравствуйте! Вчера заказала фен-щетку для волос в интернет-магазине. Рекламный ролик в Инстаграм, как оказалось потом, был взят с оригинального сайта производителя. Будучи уверенной, что покупаю именно то, что рекламируют в видео ролике, я сделала заказ. Курьер пришёл, я отдала ему деньги и отпустила. Придя домой, открыв упаковку, меня смутил сильный запах дешёвого пластика и явное несоответствие заявленномк качеству. При этом написано, что произведён в Китае. Хотя фирма, с названием которой был снят ролик - производитель США. Я попыталась связаться по тем номерам, с которого звонили по поводу оформления заказа - всё тщетно. Обратилась в курьерскую службу с просьбой дать мне контакты этого магазина для возврата. Мне сказали, что обращение моё передадут. Ждать я не стала, сделала повторный заказ на том же сайте, мне перезвонили уже м другого номера и я сказала, что не довольна качеством. Мне сказали, что перезвонит менеджер по возврату. В итоге этот менеджер мне говорит, что этот фен относится к категории товаров личной гигиены и вернуть его нельзя. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Меня просто обманули. Я хочу разрешить этот вопрос в свою пользу.
