8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Через 4 часа спустя позвонил сказал что на смоле которой залит стол есть дефекты, и сказал что либо я их исправляю, либо возвращаю деньги, можно ли проигнорировать данную ситуацию?

Я занимаюсь изготовлением мебели на заказ, не официально, беру предоплату 50% от стоимости, а 50% по окончанию работы. Иногда пишу расписки, но в этот раз написал расписку, сфотографировал и отправил фото заказчику т.к заказчик из далека. Прошло время,заказ выполнил (стол со смолой) привез заказчику, он обсмотрел стол,оплатил оставшиеся 50% и я уехал. Через 4 часа спустя позвонил сказал что на смоле которой залит стол есть дефекты,и сказал что либо я их исправляю, либо возвращаю деньги, можно ли проигнорировать данную ситуацию? Какие последствия?

, Станислав, г. Таганрог
Александр Тюняев
Александр Тюняев
Юрист, Компания "Правовой Дальневосточный Департамент", г. Хабаровск

Уважаемый Станислав!
Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Потребитель действительно имеет право попросить исправить недостаток товара. Рекомендую сперва запросить у него фото упоминаемых им дефектов, чтобы убедиться в том, что такие дефекты образовались именно из-за дефектов товара, а не из-за неправильной эксплуатации поверхности и т.д.

0
0
0
0
Юрий Гальперин
Юрий Гальперин
Адвокат, г. Таганрог
рейтинг 7.8

Здравствуйте, Станислав. Данную ситуацию лучше не игнорировать. Фото расписки может стать доказательством того, что Вы заключили договор на изготовление стола. Наличие дефектов говорит о недостатках   работы. Следовательно, заказчик согласно положениям ФЗ «О защите прав потребителей», названным в предыдущем ответе, а также положениям ст. 737 Гражданского Кодекса РФ может потребовать от Вас безвозмездного устранения недостатков либо  возмещения ему расходов на устранение недостатков. Возможно также инициирование судебного разбирательства и возложение на Вас судебных расходов в случае если решение состоится в пользу заказчика. Возникли  вопросы, пишите.  

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Помогите пожалуйста что можно с этим сделать?
Здравствуйте, пишу насчет юридеческой консультации. У меня есть малое предприятие, я занимаюсь косметикой ручной работы. Возникла проблема в доставке я отправила людям их заказы компанией ქიუ ბი ექსპრესი. За ранее я уточнила есть ли у них камера хранения а то есть холодильник при перевозке чтоб оно доехало в надлежащем виде, мне подтвердили и сказали что есть. Заказ прибыл в Тбилиси уже в четверг и как мне сказали в четверг уже должны были все это получить. Вообщем товар не был доставлен по сей день, а так же одна клиентка пошла сама забрала и она забрала товар полностью испорченным все фото и переписке есть как доказательство. Клиенты просят деньги обратно за испорченный товар, я написала компании на что мне ответили что ждите вас наберут. Что можно сделать в этой ситуации мне очень подбили репутацию иза того что товар прибыл в испорченном виде а так же клиентам нужно вернуть их деньги за заказ. Как спросить это с компании доставки ? Помогите пожалуйста что можно с этим сделать?
, вопрос №4154267, Татьяна, г. Москва
Трудовое право
После того как узнал что первый день оплачивается полностью после отработки 6 смен больше не захотел там работать, мне сказали что чтобы в целом получить деньги за первую смену надо отработать 6 смен
Здравствуйте проходил стажировку в компании, не знал все подробности. Думал что за первый день получу столько же сколько и моя знакомая которая там не первый день. После того как узнал что первый день оплачивается полностью после отработки 6 смен больше не захотел там работать, мне сказали что чтобы в целом получить деньги за первую смену надо отработать 6 смен
, вопрос №4153850, Давит Кароян, г. Москва
Гражданское право
Можно ли решить данную ситуацию и как?
Можно ли решить данную ситуацию и как? Пришло письмо на почту
, вопрос №4153693, Алексей, г. Луховицы
Уголовное право
Я у нее взял телефон и спросил вернуть мне деньги не согласилась, в итоге я взял телефон и сказал что не верну пока не даст мои деньги
Ругался с массажисткой , за то что обманула меня ! И не хотела мне деньги мои давать ! Я у нее взял телефон и спросил вернуть мне деньги не согласилась , в итоге я взял телефон и сказал что не верну пока не даст мои деньги ! Написала заявление на укража ! Я вернул телефон в полицию и у меня суд ! И как понял на меня написали статься 158 2 часть ! Как судят на это ?
, вопрос №4153602, Вассим, г. Краснодар
Наследство
Есть какие-то срока или уже нет временных рамок на оформление?
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация: Вступаю в наследство - родственник оставил мне квартиру по завещанию. До полугода я подал документы на вступление в наследство, т.е. по срокам я успел. Нотариусу я предоставил все нужные документы. Недавно нотариус позвонил мне и сказал, что нужен договор купли-продажи квартиры, т.к. ему отказали в предоставлении ДКП (договор от 1992 года). Как мне быть в этой ситуации и сколько у меня есть времени? Т.е. есть какие-то срока или уже нет временных рамок на оформление?
, вопрос №4153522, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 16.02.2021