Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Могу я добиться решения своего вопроса?
Добрый вечер!
Я забронировала фотостудию на 3 часа на 28.12, оплатила предоплату в размере стоимости 1 часа. 24.12 я позвонила в студию, чтобы отменить 1 из 3х часов аренды и вместо этого забронировать гримерку на 1 час. Мне отказали, тк по из правилам услуга считается оказанной и бронь невозможно поменять, если осталось менее, чем 5 суток. На сколько мне известно, такая услуга не может заранее быть оказанной. Подскажите, кто прав в этой ситуации? Могу я добиться решения своего вопроса? Их сайт с ссылкой на правила https://prostranstvo.photo/rules/
Согласно ст. 32 Закона РФ " О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы вправе отказаться от услуги, потребовав возврата внесенной предоплаты, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связпанных с исполнением обязательства, которые должны быть подтверждены документально.
На сколько мне известно, такая услуга не может заранее быть оказанной. Подскажите, кто прав в этой ситуации? Екатерина
Конечно, не может, а подобные условия предоставления такой услуги являются недействительными в соответствии со ст. 16 указанного Закона:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Рекомендую Вам направить претензию с уведомлением об отказе от исполнения договора и требованием возврата денежных средств со ссылками на указанные нормы права, а в случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке в 10-дневный срок — обратиться в суд.
Помимо требований о возврате денежных средств в судебном порядке Вы вправе заявить требования о взыскании неустойки согласно ст. 23 указанного Закона и компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Об этом также укажите в претензии, возможно, прочитав Ваши требования, денежные средства будут Вам возвращены.
0
0
0
0
Екатерина
Клиент, г. Москва
А может ли помешать то, что в правилах на сайте указана формулировка «оказание услуги бронирования»?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Да, Вы имеете право на отказаться от услуги. Такое право Вам предоставляет
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если они и понесли какие-либо расходы-должны Вам предоставить документальное подтверждение.
Далее. Их внутренние правила не могут противоречить действующему законодательству РФ
Статья 16 вышеуказанного закона
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Необходимо направить им письменно уведомление об отказе от услуги и требовать возврата денежных средств. Если лично отказываются принять от Вас документ-направляете письмом по почте ( заказным с уведомлением о вручении и описью вложения-на почте знают как это оформить).
Здравствуйте уважаемые юристы!
Прошу помощи в своем вопросе , прошел 3 инстанции и результатов нет !
Попал я в ДТП осенью 24 года , выезжал с второстепенной на главную , было темно и плохая погода , произошло ДТП с автомобилем который двигался без фар , есть видеозапись с магазина и показания свидетеля , протокол обжаловать не успел так как была жена в положении , и машины от слова совсем не дорогие , повреждения получены незначительные по этому и не думал что все так обернется (
Страховка в момент ДТП у меня отсутствовала , хотя и оформили по ней , увидел уже когда прошло время.
Через 3 месяца позвонила потерпевшая с претензией о возмещении ей суммы в 430тр , конечно я был удивлен и ошарашен , предложил решить мирно и что запчасти на ее авто столько не стоят авто ее 20 лет и цена на рынке 500-600 тыс , по мирному она не захотела подала в суд .
Предоставил заказ наряды с двух автосервисов и цены на ремонт и запчасти вышло 60 тыс р
Предоставил видео что двигалась без фар
Приходил свидетель, дал показания .
Попросил назначить судебную экспертизу , суд назначил .
Долго ждал экспертизу потом получил материалы и ещё больше офигел .
По предоставленным мной видеозаписям эксперт сделал выводы что свет у авто горел , и что в ДТП виноват я ! Сумму ущерба увеличил до 570 тыс.
Вызвали эксперта за разъяснениями , как на авто которому 20 лет ставить новые оригинальные запчасти их просто не от куда брать , и цена на запчасти в интернет магазинах космос , никто так не станет ремонтировать ржавое старое авто .
Автомобиль к моменту экспертизы она отремонтировала и эксперт не выехал на осмотр составил расценку по ее фотографиям которые сделал прошлый эксперт , основания что он не осматривал авто сказал что машина сделана не мог ее осмотреть , чеки они не предоставили сказали что сделали без чеков .
Просил о назначении новой или дополнительной экспертизы , отклонили .
Сделал рецензию, нашли грубые нарушения в действиях эксперта в методиках , и сумму ущерба насчитали без учёта амортизации 206 , с учетом возраста 112 .
Подал в апелляцию отклонили .
Подал в кассацию Тоже не нашли доводов для отмены и пересмотра . Остался верховный суд и вот незнаю что с этим делать .
, вопрос №4983836, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста мой отец погиб на сво, так как я взрослая дочь мне отказали в вплате согаз! Родители папы умерли, жены у папы нет других детей тоже нет, могу я признать своего сына тоесть внука еждивенцем? Отец нам всегда помогал до последних дней своей жизни
, вопрос №4982572, Александра, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Купили мне машину на юр. Лицо(с ндс).30 декабря 2025г.
С самого начала управляю ей я, на основании путевого листа. К этой организации юридически я не имею никакого отношения.
От старой машины мои красивые номера лежат на хранении.
Есть вопросы:
1. Через какое время я могу переоформить без последствий налоговой на свое юр. Лицо (без ндс)
2. И могу ли я свои номера повесить на юр лицо? И потом так же с машиной я их в дальнейшем переведу на физ. Лицо?
3. И в целом, может быть сразу могу переоформить с чужого юр. Лица на себя лично, т.е. физ. Лицо.
, вопрос №4981695, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я в зоне сво у меня супруга и мы с ней в месте 15 лет я с ней сошёлся 15 лет назад у нее было 2 ребёнка которых я воспитываю и они знают только меня как отца но мы их не переписывали на меня как биологический отец постоянно по тюрьмам и мы не могли добиться от него бумагу об отказе но у. Нее еще от меня 4 ребенка не совершеннолетние самая маленькая родилась в марте. Она подала документы в суд на лишение его родительских прав, так как я хочу их усыновить. но я хочу узнать могу ли я быть социально значимый так как 4 и более детей в семье и на что я могу рассчитывать если поднять этот вопрос у себя в бате.
, вопрос №4978115, Андрей, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Сына отчислили позавчера с четвертого курса бакалавриата , за несдачу на комиссии вместе с директором вуза экзамена. В этот же день с утра у него была предзащита диплома, который он готовил сам и преподаватель, куратор по дипломной работе не принял участие в участие в подготовке. Сын ответил на +, ,-, и ? ему поставили. Оглашали результаты после его пересдачи. Пересдавал экзамен через два часа после предзащиты, на два необходимых вопроса для три, по его мнению, он ответил, задавали каждый по два доп. вопроса, он тоже ответил на них. Директор пришел к концу ответа на второй вопрос. Тоже задал вопрос, сын ответил. Затем ,посовещавшись, огласили неудовлетворительно и через два часа, подделав выводы за дипломную работу и поставив минусы и минус за его преподавателя, которого не было на предзащите диплома даже и который пришёл принять на комиссии свой предмет, написали приказ об отчислении. Всё это время я находилась около института, с целью поддержать сына. Просила меня принять неоднократно директора через сына, через секретаря, звонила секретарю проректора головного института. Та сама звонила директору, разговаривала с ним, обещала позвонить директору, чтобы меня принял. Безрезультатно. Сын учился на целевом обучении от предприятия, которое не хочет выслушать и помочь в решении данного вопроса и говорит, что всё решайте с учебным заведением. Теперь мне придется выплатить штраф за четыре года обучения федеральному бюджету. Таких денег у меня нет, я многодетная мать, на иждивении у меня ребенок, плюс долг по ипотеке. Скажите, что нам делать? Может ли сын восстановиться на четвертый курс головного вуза ,а не снова в филиал, где он учился? Когда слетает его отсрочка от армии , т.к. специальность информатика была отсрочка при учебе? Когда и где можно пересдать академическую задолженность для перевода в головной вуз? На бюджетное место мы не можем претендовать ,если его примут?
, вопрос №4977860, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Рекомендую Вам направить претензию с уведомлением об отказе от исполнения договора и требованием возврата денежных средств со ссылками на указанные нормы права, а в случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке в 10-дневный срок — обратиться в суд.
Помимо требований о возврате денежных средств в судебном порядке Вы вправе заявить требования о взыскании неустойки согласно ст. 23 указанного Закона и компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона:
Об этом также укажите в претензии, возможно, прочитав Ваши требования, денежные средства будут Вам возвращены.