Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я потребовать возврат средств за данный товар

Добрый день! В начале ноября данного года в одном из онлайн магазинов, мною была приобретена пневматическая винтовка за сумму 32000 рублей. В подарок к ней шла дополнительная вещь (глушитель для данной винтовки). По истечении примерно 3-4 недель, после осуществления 34 выстрелов из данной винтовки выяснилось, что винтовка с заводским браком и её последующее использование невозможно. Товар был выслан обратно в магазин за мои средства в полном комплекте (как написал консультант, о подарке ничего не говорилось). После этого мне позвонили, подтвердили то, что винтовка действительно с браком и возможна замена на новую, но только после поступления товара в именно 23 декабря. Сегодня решил поинтересоваться как обстоят дела и выяснилось, что поставка будет после новогодних праздников. А теперь пара вопросов. Могу ли я потребовать возврат средств за данный товар. И второй заходя вперёд подразумеваю, что они потребуют прислать так же и подарок, опять же за мой счёт, обязан ли я отсылать им данную вещь?

Показать полностью

22 декабря 2020, 08:50, Евгений, г. Иркутск

магазин

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте Евгений.

вы можете требовать возврат денежных средств на основании Статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Если в договоре не предусмотрено, то оснований для отмены дарения нет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

22 декабря 2020, 10:41

Похожие вопросы

Военное право

Если он все таки меня обманывает, куда я могу обратиться по возврату моих денежных средств?

Кратко о проблеме: Здравствуйте, у меня такой вопрос. По криптовалюте. Через знакомого ( я его хорошо знаю) он мне посоветовал через него купить криптовалюту. Деньги 300 тыс. руб перевела ему на счёт в банк. Но банк заблокировал онлайн банк, был исчерпал лимит . Прошло уже 2 месяца , он все обещает доехать до банка ( банк находится в Москве) разблокировать карту . И перевести Крипту. Если он все таки меня обманывает, куда я могу обратиться по возврату моих денежных средств ? Наталья

28 апреля, 07:19, вопрос №4101357, Клиент, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать в таком случае замены фасадов

Здравствуйте! Около 8 месяцев назад мне поставили кухню из не дешёвых материалов. Но в процессе эксплуатации на фасадах появились жирные загрязнения, которые ничем не отмыть. При обращении в фирму с этой проблемой, нам сказали что не вовремя сняли транспортировочная пленку и из-за этого остался липкий слой, по их совету мы выдали фасады специальным средством которое смывает липкий слой, но это не помогло отмыть фасады. За ем фабрика у которой фирма по изготовлению мебели заказывает фасады рекомендовало средство для мытья кухни ( рекомендации были даны по ватцап- фото), но и оно не отмыло. Могу ли я требовать в таком случае замены фасадов.? Со слов фирмы фасады предназначены для кухонных гарнитуров.

28 апреля, 06:45, вопрос №4101327, Татьяна, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом

Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..

27 апреля, 14:32, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна

2 ответа

Защита прав потребителей

Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?

Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.

26 апреля, 14:19, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте работаю па пункте выдачи заказов озон могу ли я транслировать и интернет то как я принимаю товары других людей?

здравствуйте работаю па пункте выдачи заказов озон могу ли я транслировать и интернет то как я принимаю товары других людей?

25 апреля, 11:37, вопрос №4098178, Виктория Новикова, г. Тверь

1 ответ