Можно ли вернуть деньги за товар, если посредник утверждает, что брюки не соответствуют размеру?

Добрый день. Купила брюки в группе у продавца, который себя назвал постредником между поставщиком и покупателем. На брюках хаявлен 58 размер, по факту это размер 42-44, маломерки. Посредник отказывается вернуть деньги, считает что товар не бракованный, нет явных дефектов по пошиву, что он не является продавцом а лишь посредник и что работает по тем условиям и правилам, которые написал в своей группе, в которой выставляет товар на продажу. Могу ли я требовать возврат денег и какова процедура?

01-11-2026, 14:28, Ольга, г. Иваново

Дарья Крупнова

Юрист, г. Шумерля

Да, вы вправе требовать возврата денег.

Если брюки приобретались дистанционно, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке возврата не предоставлялась — в течение 3 месяцев.

Кроме того, ст. 10 и 12 Закона предусматривают ответственность за предоставление недостоверной информации о товаре.

Ссылка посредника на собственные правила группы не освобождает его от ответственности, если фактически он выступает продавцом.

Что делать:

Сохраните объявление, переписку и подтверждение оплаты.
Направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги.
При отказе обратитесь в Роспотребнадзор и суд.
Для точной оценки важно установить, в каком статусе работает посредник и кому перечислялись деньги.

01-11-2026, 14:42

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Земельное право

Можно ли изменить проект строящегося дома после получения разрешения на строительство?

Здравствуйте , помогите, пожалуйста, разобраться. Купил участок в собственности на котором когда-то был дом . Получил разрешение на строительство в 2018 году на дом. Строящийся дом пока не сдан в эксплуатацию, и не зарегистрирован. Могу ли я изменить форму и размер дома и немного сдвинуть его и расширить? И как это сделать? Все отступы от соседних участков соблюдены и рядом с соседним забором нет других домов. Рис 1 - получил разрешение на строительство, буквой Г указан дом который когда-то стоят на участке Рис 2 - квадрат 10х10 нарисовали схема дома в разрешении на строительство в администрации Рис 3 - прямоугольник как я хочу сейчас сделать дом 8,5 х 13 м Спасибо.

28-10-2026, 09:58, вопрос №5064876, Денис, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если привезли некомплектный диван другого цвета и требуют возврат товара без документов?

Добрый день! Проблема с покупкой дивана. Оплачен полностью, доставлен с опозданием по сроку, некомплект (нет подушек) и в другом цвете. Составила претензию, отвезла в торговую точку, мой экземпляр подписали без печати. Сказали, что готовы забрать диван сегодня, но без возврата денег и без каких-либо документов, то есть после того как диван заберут неизвестно кто (грузчики без формы, на обычной грузовой газели без маркировки магазина), я могу приехать в магазин и мне вернут деньги. Как поступить?

28-10-2026, 09:53, вопрос №5064875, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли выписать дочь из квартиры в Макеевке ДНР, находясь в Московской области?

Добрый день, Моя дочь прописана и живет в Московской области, но не выписана с Макеевки ДНР, Я мама,могу ли я ее выписать и что для этого надо

27-10-2026, 13:58, вопрос №5064404, Валентина, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Могут ли отправить на передовую по копии контракта и уволят ли по закону?

Это копия контракта могут ли отправиьь на передок и отпустят ли по закону?