Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
489 ₽
Вопрос решен
Магазин согласен вернуть деньги только через 2 недели
Заказал на сайте именное портмоне. Решил отменить в момент, когда они передали его в доставку, т.к. понял, что сильно переплатил. Сам товар я еще не получил, но уже оплатил его. Пишу, чтобы отменяли заказ и возвращали деньги.
Менеджер пишет "Мы можем вернуть заказ из транспортной компании. Портмоне Ваше именное побудет у нас. Как только Вам будет удобно, мы Вам доставим.
Вы же все равно хотите его получить? Если осуществлять возврат денежных средств, то это по заявлению и возврат будет происходить в течении 10 -14 банковских дней. Т.е. как раз уже будет НГ"
Магазин https://www.dolina-podarkov.ru
Нигде на сайте не нашел информации о том, что возрат может происходить в течение 10-14 дней.)
Нигде на сайте не нашел информации о том, что возрат может происходить в течение 10-14 дней.)
Это вообще законно?
Данил
Срок возврата денежных средств составляет 10 дней, которые исчисляются с даты Вашего отказа от покупки.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» отмечает, что
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара,не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Срок возврата исчисляется в календарных днях, поэтому ни о каких банковских днях и тем более сроке возврата в течение 14 дней не может быть и речи.
Если по истечении 10 дней средства возвращены не будут — есть основания для подачи иска в суд с требованием о возврате оплаченной суммы, компенсации морального вреда за нарушение срока возврата и выплаты штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.
Менеджер пишет «Мы можем вернуть заказ из транспортной компании. Портмоне Ваше именное побудет у нас. Как только Вам будет удобно, мы Вам доставим.
Вы же все равно хотите его получить?
Данил
Можете уточнить лишь один момент.
Речь идет об именном портмоне, там указано только Ваше имя или полностью ФИО?
Дело еще в том, что продавец в силу ст. 26.1 Закона РФ „О защите прав потребителей“ может отказать в возврате денег, основываясь на том, что
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Данил, добрый день! Согласно ст. 26.1, 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» деньги за товар в случае отказа от договора Вам должны вернуть в течение 10 дней
Срок возврата денег составляет 10 дней со дня предъявления требования о возврате портмоне.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Исходя из описания портмоне на сайте https://www.dolina-podarkov.ru..., портмоне с инициалами не является товаром который можете использовать только вы, поэтому на вас не распространяются ограничения установленные той же статьей, о невозможности возврата товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Так как инициалы могут подходить разным людям.
Хотя если у вас подобное портмоне https://www.dolina-podarkov.ru... с именем и отчеством то, магазин вообще может отказать в возврате денег, так как это уже будет индивидуальная вещь.
ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Если так, то условия магазина о возврате денег являются законными и вполне выгодными для вас.
Здравствуйте, меня зовут Александр!
Вляпался с курсами обучения! На словах обещали что помогут раскачать бизнес , я уже хотел закрываться но переубедили поработать с ними дав условия не 3 месяца как для всех, а 6 месяцев! И при старте было по 2 встречи в неделю чего сильно не хватало но все же лучше чем 2 в месяц - как по договору. Потом я начал пессимизировать их услуги , расстраиваться и думать о прекращении сотрудничества и где то в расстройстве мог даже некорректно себя вести тк уже устал от этой ситуации! Начало занятий с середины февраля. А реальные работы с апреля.
ПРОшло 7 видеовстреч и мы буксовали на одном месте с тестами , сейчас нет результата и хочу расторгнуть договор сотрудничества! Но мне предложили
1 возврат 35000р ,
2 Продолжить обучение по условиям договора - когда 2 видеовстречи в месяц - этого совсем мало - проверил на практике и меня это не устроило!
3 Встретиться в суде. (в суде разборки до 400000руб ,вроде, не требует присутствия в суде!?
Что можно с этим сделать - у меня нет реально возможности вернуть деньги ? Причем я предложил оставить оплату которая внесена это порядка 67000р и чтоб они вернули остальное и я закрыл кредит! Они не пошли на это!
Еще момент - договор я получил только на днях , до этого была рыба и в чате я постоянно просил мне прислать его , долго слали! А подписавшись под кредит говорят что я тем самым подписал договор! Переписка в чате сохранена!
Есть некоторое общение с менеджером курса - который мне предложил эти 3 варианта! Подскажите пожалуйста как быть в моей ситуации!?
, вопрос №4976937, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу.
Живём в Крыму. Учитель ребёнка организовывал поездку на экскурсию в Питер всего класса. Деньги на поездку сдавали учителю, с туроператором связь держал только учитель. Договора с туроператором родители еще не подписывали. Должны были выезжать 20 июня, но в силу сложившихся обстоятельств сейчас в Крыму, родители хотят отменить поездку и вернуть денежные средства. Скажите, пожалуйста, родители лично могут обратиться в турагенство для возврата денежных средств, если нет подписанного договора? И есть ли шанс вернуть деньги, если поездка планируется только через 12 дней?
, вопрос №4976928, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте ! Купил балгарку в магазине она через 3 дня сломалась. Принес в магазин у меня ее приняли в замен отказались давать аналогичный товар. Прошло больше 2х недель. Пришел в магазин сказали результатов пока нет. Я им сказал что мне нечем работать они сксзали, что ничем не могут помочь нужно ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар
, вопрос №4976579, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мне поставили брекеты, когда мне было 16 лет. В то время я и не знала, что нужны договор и план лечения. Моей маме ортодонт сказала, что договор — это чисто формальность и, если мы его не составим, то сильно сэкономим. Также врач в период всего лечения просила отдавать ей деньги либо наличными, либо переводом.
Летом прошлого года мне сняли брекеты. Первый месяц меня плюс-минус устраивал результат, но потом зубы начали двигаться, и ортодонт обвиняла в этом меня. Ретейнеры постоянно отклеивались, и я ходила к ней за деньги, чтобы их крепить. Могло быть так, что мне подклеивали ретейнер, а через 3–4 дня он снова отклеивался. Я изначально хотела поставить капы, чтобы зубы не так часто съезжали, но ортодонт сказала, что в этом нет необходимости.
Теперь, спустя больше полугода, мои зубы ужасно и отвратительно съехали. Мне не хочется улыбаться, а чтобы всё исправить, она требует опять же очень много денег. Также сказала, что через пару лет нужно приходить ставить брекеты снова, за мои же деньги. Зубы и их эмаль в ужасном состоянии: она сильно пилила мне эмаль, это видно. А также пилила сами зубы, их верхушки (этого делать категорически нельзя). На передних зубах я заметила небольшие трещины, и явно это очень плохо. Она спустя целых 6 месяцев постоянного подклеивания ретейнеров только сейчас сказала, что у меня бруксизм, и велела носить капу. Также после ношения брекетов у меня хрустит ВНЧС.
Чтобы исправить весь этот ужас, нужны просто огромные деньги и время. Я студентка медицинского и совсем нет времени заработать такие деньги. Я в ужасном отчаянии от всего этого. Как можно хотя бы вернуть деньги за это «лечение»?
, вопрос №4976003, Азалия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можете уточнить лишь один момент.
Речь идет об именном портмоне, там указано только Ваше имя или полностью ФИО?
Дело еще в том, что продавец в силу ст. 26.1 Закона РФ „О защите прав потребителей“ может отказать в возврате денег, основываясь на том, что