8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Дилер отказывается признавать вибрации в машине

Добрый вечер. Покупал новую машину, прошло 1.5 года назад, сейчас появилась вибрация, при переезде лежачего полицейского, т.е после ускорения после проезда лежачего появляется вибрация, в редких случаях колбасит всю машину (длительность вибрации ~2 секунды). Приехал сегодня к дилеру, вышел мастер цеха, проехался со мной, согласился с вибрацией и забрали машину на диагностику. Сейчас мне набирают и говорят, что сделали запрос в представительство и им ответили, что вибрации — это нормально. И просят 1000 рублей за подключения к компьютера для диагностики. Как поступить в таком случае? Когда я покупал машину такого не было, поэтому и обратился. Сначала мне начали ещё намекать на то что изнашиваются детали, поэтому появлении вибрации это норма, но потом решили согласится и взяли на диагностику, но в результате сказали что это норма. Знакомые, которые присутствовали при вибрации тоже согласны, что это не нормально. Как добиться справедливого решения от дилера? Машина на гарантии.

Показать полностью
, Николай, г. Москва

Николай, добрый вечер.

Автомобиль еще находится на гарантийном обслуживании?

В данном случае есть смысл затребовать официальный ответ о том, о частоте вибрации и разъяснения в пределах какой частоты для Вашего автомобиля вибрация является допустимой?

Далее основываясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать провести экспертизу товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По результатам которой требуйте выдать Вам экспертное заключение с выводами о допустимости или недопустимости вибрации.

И просят 1000 рублей за подключения к компьютера для диагностики.

Николай

Данное требование не основано на законе, поскольку за проведение диагностики (проверки качества товара) дилер в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеет права требовать с Вас оплату.

Оплату он может потребовать только в том случае, если эксперт, когда Вы потребовали провести экспертизу, подтвердит отсутствие в товаре недостатка. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый день! Дилер выдал документы на гарантийный после гарантийного ремонта, печать на месте отказались ставить, но под
Добрый день! Дилер выдал документы на гарантийный после гарантийного ремонта, печать на месте отказались ставить, но подпись поставили. Могу ли я спустя время просить поставить печать? снова отказали. Спасибо
, вопрос №4974733, Дарья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Доверенности нотариуса
Когда бабушку признают недееспособной - ей назначат опекуна (вероятно меня или маму)
Добрый день Ситуация следующая: Есть квартира в долях. 1/4 моя, 1/4 сестры, 1/4 матери, 1/4 бабушка (мама мамы). Бабушка старая, 80 лет, фактически недееспособная, но официально не оформлена. Мать отказывается за ней ухаживать и хочет оформить пожизненную ренту за долю бабушки. И на эту сумму поместить её в пансион на полное обеспечение. Я со своей стороны предлагаю заключить ренту со мной, а не со сторонней организацией. Я оплачиваю содержание бабушки, лекарство и всё необходимое. А её доля отходит мне, в обход матери. Мать согласна. В чём вопрос: Как это оформить и вообще возможно ли это сделать. Когда бабушку признают недееспособной - ей назначат опекуна (вероятно меня или маму). На сколько знаю опекун не может совершать сделки от имени подчинённого со своими родственниками. То есть если я стану опекуном - договор ренту получается невозможен со мной же. И если мать станет опекуном - также невозможно тк мы ближайшие родственники. Дарение получается тоже невозможно. Как быть? С матерью отношения натянуты и есть риск что без договора и какого-то официального оформления - после смерти бабушки она захочет претендовать на квартиру. Подскажите, как можно обезопасить такую сделку
, вопрос №4974422, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в трудовой книжке нет отметки об увольнении от работодателя?
Добрый день! Работодатель не проставил отметку в трудовой книжке об увольнении. Я была принята на работу в ООО «Сити Дилер», дата приема 25.09.2018 г., по настоящее время числюсь, оказывается, в этой компании как не уволенный сотрудник, я об этом и не знала. В 2019 г. я устроилась на работу в ООО «Элайн Экспресс», вопросов не возникло у нового работодателя, по статье из ООО «Элайн Экспресс» была уволена. В этом году пытаюсь устроиться по трудовой, меня не устраивают, так как нет отметки об увольнении из компании «Сити Дилер». Найти контактную информацию о компании не удалось, все телефоны недействительны, и по адресу компания не находится. Отчисления были от сити дилер, но я была не в курсе этого. Как быть в этой ситуации. Согласно выписки из пенсионного, то последнее отчисление было 1 кв 2025.
, вопрос №4970559, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать ремонта ходовых огней у дилера после окончания гарантии?
Купил машину в январе 2024г у оф.дилера. Чери Тигго 4 про. Сразу не заметил и далеко ехать, не работают ходовые огни. Пробег вышел за гарантийный и у дилера не обслуживался, как того требует. Могу ли я потребовать возмещения ремонта или самого ремонта у дилера? Какой алгоритм действий. Что делать в случае, если дилер откажется давать письменный отказ на ремонт? Благодарю заранее за ответ.
, вопрос №4967367, Федор Жвакин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возникнут ли проблемы с постановкой на учет авто, если владелец сменил фамилию, а изменения не внесены в ПТС?
Здравствуйте, хочу купить авто в дилере с пробегом. Владелец авто сменил фамилию, но не внес данные в птс. Диллер купил авто и в дкп внес новую фамилию. У дилера есть копия видетельства о смене фио, заверенное у нотариуса. У меня будет дкп с дилером. Не будет ли проблем с постановкой на учёт? В свидетельстве нет паспортных данных кроме фио..
, вопрос №4966211, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.11.2020