делимобиль прислал штраф якобы я парковалась на газоне, я отправила им карту с официального источника что этт придомовая территория, штраф я не признавала, открыто вела спор. через 6 дней мне пишет коллекторское агентство напоминая о просрочке и начинаются звонки. что делать
Здравствуйте, Анастасия!
Штраф каршеринга не административный штраф, а договорная неустойка (ст. 330 ГК РФ) по условиям договора присоединения. Если Вы ее оспариваете, это спорная сумма, и передача ее коллекторам не делает ее бесспорной: взыскать принудительно ее можно только через суд, где Делимобиль должен будет доказать нарушение (фото, геолокацию, условия договора о парковке).
По существу спора учтите: статус «придомовая территория» не исключает газон, поскольку газон может быть и во дворе. Решающее значение имеет, было ли на месте парковки травяное покрытие или озеленение. Поэтому, кроме карты, сделайте фото и видео места стоянки, если на нем асфальт, щебень или вытоптанная площадка без растительности, и запросите у Делимобиля фотоматериалы, на которых основан штраф.
Что сделать сейчас:
1) направьте Делимобилю письменную претензию через приложение и на электронную почту из договора: не признаете неустойку, приложите карту и фото, потребуйте отменить начисление и отозвать сумму у коллекторов;
2) коллекторам напишите, что долг оспаривается, и попросите документы, подтверждающие их полномочия и сумму; проверьте агентство в реестре ФССП;
3) следите за соблюдением ограничений: звонки не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, в будни не с 22:00 до 08:00, в выходные не с 20:00 до 09:00 (ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ). При нарушениях жалоба в ФССП России.
Оплачивать оспариваемую сумму, чтобы «отстали», не нужно: оплата может быть расценена как признание нарушения.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
Здравствуйте, Анастасия!
Когда вы начали пользоваться каршерингом, вы заключили договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.
Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а вы вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.
Однако, ваше согласие с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.
Вы вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на вас штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В любом случае при взыскании с вас каких-либо штрафов, каршеринг обязан доказать вашу вину.
Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков он обязан доказать, а вы, если не согласны с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.
Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обращаться сразу в суд. В абсолютном большинстве случаев переписываться с ними бесполезно. Они не пойдут на уступки.
Самостоятельные обращения потребителей с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег.
При наличии оснований суд взыщет деньги с каршеринга или уменьшит сумму штрафов, убытков. Для этого есть сложившаяся судебная практика.
Имею большой опыт работы по аналогичным спорам.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
