8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Чек сохранен, товарный вид и коробка в идеальном состоянии, обратились на следующий день после покупки, но получили отказ с такой формулировкой

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, может ли магазин отказать в возврате Bluetooth наушников по причине того, что это "предмет личной гигиены"? Причина возврата: не устроило качество звука. Чек сохранен, товарный вид и коробка в идеальном состоянии, обратились на следующий день после покупки, но получили отказ с такой формулировкой

, Асия, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Наушники не относятся к технически сложным товарам, поэтому правила возврата для них стандартные – в течение 14 дней с момента покупки товар можно вернуть, если качество наушников вас не устроило, то есть они вам не понравились, или в течение гарантийного срока, если был обнаружен производственный дефект.

Если вам не идут навстречу продавцы, то вы можете подготовить претензию. По закону для возврата должны быть соблюдены простые условия – сохранен товарный вид, упаковка (в том резинки для наушников, вкладыши и т.д.), наушники должны исправно работать. Хорошо, что коробка и чек у вас сохранились – они тоже пригодятся.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за ОСАГО до вступления полиса в силу после продажи авто?
Здравствуйте. В апреле я оформил полис осаго заранее. Срок вступления в силу 08.06.2016. После чего был вынужден продать авто. Сейчас я обратился в страховую чтобы мне вернули деньги в полном объёме: Здравствуйте. По причине продажи автомобиля, необходимо аннулировать страховой полис ХХХ 0638151679 от 13.04.2026. И вернуть денежные средства в полном объёме так как договор не вступил в силу по дате. Перевести денежные средства на реквизиты в приложении. Такое обращение было у меня к ним. НО получил отказ. Мне ответили, что расторгнуть полис можно будет только после вступления его в силу. Как быть, и на сколько это законно?
, вопрос №4954750, Игорь, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Через пару дней пришел отказ с формулировкой: предоставить уставные документы
Здравствуйте. Являюсь индивидуальным предпринимателем и нахожусь в городе Санкт-Петербурге. В апреле месяце подали заявление в МВД (город Москва, по месту работы) о приеме на работу иностранного специалиста через госуслуги. Через пару дней пришел отказ с формулировкой: предоставить уставные документы. Дозвониться до данной структуры не возможно, поэтому написали жалобу в структуру повыше, ответ: никаких ограничений в подаче заявления не установлено. Вопрос: нужно ехать в Москву и везти уставные документы, которых у ИП нет. Или писать жалобу в прокуратуру. Либо подскажите еще варианты, как добиться принятия заявления. Спасибо
, вопрос №4952786, Сергей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеем ли мы право продавать блины с таким названием, с учетом того, что Нутелла зарегистрированный товарный знак и в составе идет не оригинальная шоколадно-ореховая паста Нутелла?
Добрый день. Производим блины. Хотим написать на упаковке Блины с нутеллой. Имеем ли мы право продавать блины с таким названием, с учетом того, что Нутелла зарегистрированный товарный знак и в составе идет не оригинальная шоколадно-ореховая паста Нутелла?
, вопрос №4952313, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии
Добрый вечер. Клиентка сдала нам в биочистку пальто, когда пришла забирать оказался плохо отпарен ворот, предложили все исправить и прийти на следующий день. Клиентка на звонки не отвечала, пришла через неделю уже с напечатанной претензией. Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии. Необходим ответ на претензию так как это похоже на потребительский терроризм. При приемке клиенту выдается чек и один чек который остается у нас клиент подписывает в котором он соглашается что мы не несем ответственность за некоторые недочеты.
, вопрос №4951694, МИХАИЛ, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли назначить увеличение алиментов с момента достижения ребенком бывшего мужа 18 лет?
получаю алименты, старшему ребенку бывшего мужа в июле 2025 года исполнилось 18 лет, ИП закрыто. Подала в районный суд на увеличение алиментов с 1/6 до 1/4 в декабре 2025г, так как ранее не знала, что 18 исполнилось 1 ребенку, в иске указала, чтобы назначили 1/4 с августа 2025г. суд.заседание несколько раз переносили, решения до сих пор нет. Судья утверждает, что назначение будет с даты вынесения решения, я считаю, что это нарушение прав моего ребенка. Вопрос: может ли районный суд назначить алименты с даты указанной в иске, то есть со следующего дня после наступления 18 лет 1 ребенку?
, вопрос №4950946, Анна Владимировна, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.11.2020