8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

28 сентября 2018г Приобрел авторучку фирмы Паркер стоимостью

28 сентября 2018г. Приобрел авторучку фирмы «Паркер» стоимостью 1540 руб. К ручке прилагался футляр и сертификат изготовителя о пожизненной гарантии, а также гарантийный талон продавца на 6 месяцев. Вера не пользовалась ручкой долгое время, а когда в апреле 2019г., попробовала заправить в нее чернила, оказалось, что ручку неисправна. Обратился в магазин, где объяснили, что магазин дает гарантию только на 6 месяцев и никакой ответственности за качество не несет.

Вопрос: Можно ли предъявить какие-либо претензии по качеству ручки. Если «да», то кому?

, Юрий, г. Москва

Здравствуйте. Конечно, Да! 

На Вашей стороне следующие статьи законов РФ:

19 «О защите прав потеребителей». Срок предъявления претензий после покупки привязан к гарантийному сроку, или сроку годности.

18 «О защите прав потребителей» — можно взыскать с продавца сумму товара, или замену товара.

15 «О защите прав потребителей» — можно защищать свои права в суде. То есть, моральный ущерб".

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Юрий, добрый день!

В случае если срок гарантии продавца истек, вы можете рассчитывать на срок 2 года с даты покупки.

К сожалению 28.09.2020 г данный срок истек, но осуществить возврат ручки по истечению 2 лет с момента покупки можно.

Срок возврата паркера в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Предьявить спустя 2 года можно только изготовителю или импортеру в вашем случае. Алгоритм действий такой-же обращаетесь к изготовителю с претензией с прозьбой заменить товар или вернуть деньги. Все документы на товар прилагаете. Доказать брак производителя прийдется вам. 

Как правило производители такого класса идут на встречу потребителю и дорожат своей репутацией. Но в случае отказа вам прийдется делать экспертизу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
После угроз, что обращусь в полицию сумел отправить мне 15 тыс (а общая стоимость изделия с работой чуть больше 100 тыс.)
Сделал заказ ювелиру из Подмосковья, отправил аванс 40 тыс и золото в счет стоимости работ в сентябре 2025. сначала были отговорки что дизайнер долго отрабатывает, потом он вроде как попал в больницу с сердцем. Потом целый детектив: он поймал благоверную на измене, оставил ключи и хлопнул дверью (вместе вроде как с моим готовым изделием). Потом долго пытался попасть домой - жене стыдно и не хочет с ним видеться. после угроз, что обращусь в полицию сумел отправить мне 15 тыс (а общая стоимость изделия с работой чуть больше 100 тыс.). сейчас опять кормит завтраками. мне это надоело, хочу что-то сделать: подать заявление в полицию или в суд, не знаю. Проблема в том, что я нахожусь в Донецке, ДНР и не знаю как в таких ситуация поступать (Бог миловал и все у кого заказывал дорогостоящие услуги выполняли свои обязательства). Договора на оказание услуг с ним не заключал - просто переписка в телеграм... =(
, вопрос №4974086, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу уволиться 28 августа в связи с выходом на пенсию и устроиться 2 сентября учителем
хочу уволиться 28 августа в связи с выходом на пенсию и устроиться 2 сентября учителем.
, вопрос №4973614, изольда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте работаю в школьной столовой в договоре стоит ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней но на самом
здравствуйте работаю в школьной столовой в договоре стоит ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней но на самом деле дают то 22 дня в этом году дали 26 дней обьясняют тем что мылето сидим за свой счет хотя я не пишу заявление летом за свой счет так они в сентябре привозят заявление задним числом и просят подписать правилтно ли они поступают и что нам делать спасибо
, вопрос №4973129, Ольга, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здраствуйте! В сентябре 2023 года я заключила договор на ортодонтическое лечение на системе элайнеров в Санкт-Петербурге
Здраствуйте! В сентябре 2023 года я заключила договор на ортодонтическое лечение на системе элайнеров в Санкт-Петербурге с клиникой «Фактор Улыбки» (юридическое лицо филиала на пр. Авиаконструкторов, д. 2 — ООО «Эверест»). Финансовые обязательства по основному договору мной выполнены и полностью оплачены. По согласованному плану лечение должно было занять 25 месяцев и завершиться в октябре 2025 года. На сегодняшний день (июнь 2026 года) плановый срок превышен уже на 8 месяцев. Запланированный результат не был достигнут из-за технических ошибок клиники в первоначальном виртуальном сетапе (плане перемещения зубов). Более того, в процессе лечения для исправления промежуточных дефектов планирования клиника обязала меня доплатить за установку дополнительных мини-винтов. На последнем приеме лечащий врач предложил новый этап лечения еще на 10 месяцев. Таким образом, общий срок лечения увеличивается до 3,5 лет вместо изначально заявленных 2 лет. На данный момент у меня остался финансовый остаток перед клиникой за финишный этап (установка ретейнеров и поддерживающие каппы). Сумма этого остатка примерно равна стоимости ранее оплаченных мной дополнительных мини-винтов. Я планирую провести переговоры с руководством клиники (или направить досудебную претензию), но хочу остаться на долечивание, если они пойдут навстречу. Вопросы к юристам: Что именно я имею право требовать от клиники при увеличении сроков лечения и таких дефектах планирования? Правомерно и реалистично ли требовать от клиники одновременного выполнения трех условий в досудебном соглашении: Безвозмездное проведение нового 10-месячного этапа лечения; Полный возврат денег (или зачет) за мини-винты, как за услугу, навязанную для исправления ошибок самой клиники; Полное списание моего остатка долга за ретейнеры и каппы в качестве компенсации за сорванные сроки? Какова реальная практика по аналогичным ортодонтическим кейсам в судах Санкт-Петербурга?
, вопрос №4973112, Василиса Константинова, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Приобрела на торгах по банкротству через арбитражного управляющего квартиру. Предыдущая собственница покуп
Здравствуйте. Приобрела на торгах по банкротству через арбитражного управляющего квартиру. Предыдущая собственница покупала ее в ипотеку от банка ВТБ, на квартире было обременение. После торгов право собственности перерегистрировали на меня, но обременение банк отказывается снимать из-за того, что стоимость квартиры на торгах меньше, чем та сумма, которую у них брала в ипотеку предыдущая собственница. Обратилась к арбитражному управляющему за снятием обременения, он написал в банк письмо, они ему не ответили. Он собирается завершать всю процедуру банкротства, а уж потом снимется обременение. Это (по его словам) займет около 2 месяцев. Могу я со своей стороны предпринять какие-то действия, чтобы поторопить банк снять обременение? В качестве основания обременения стоит ипотечный договор между предыдущей собственницей и банком.
, вопрос №4971963, Елена, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.11.2020