Здравствуйте!
Закон не запрещает направлять повторную претензию. Но как правило, если требования по претензии не удовлетворены, необходимо обращаться с иском в суд. Если полагаете, что возможно разрешить спор в досудебном порядке, направьте повторную претензию. Если будет отказ — тогда с иском в суд.
По поводу шансов выигрыша. Гарантий нет, но Закон о защите прав потребителей предусматривает право на обращение в суд. При удовлетворении исковых требований, моральный вред будет взыскан, доказывать его не нужно, т.к. его компенсации предусмотрена Законом. Госпошлиной иск не облагается, подсудность по выбору истца. Но сумма морального вреда будет оцениваться судом.
Ст. 15 Закона о защите прав потребителей
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Для более детальной консультации, а также если Вам необходима помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат. Услуги, оказываемые юристами в чате, платные.
С уважением, Юлия.
По времени рассмотрения иска в суде. Точных сроков предположить нельзя. Суд принимает иск к производству в течение 5 дней. После чего (если все требования Закона соблюдены) выносит определение о принятии, подготовке дела к рассмотрению и назначении судебного заседания. Дата рассмотрения зависит о суда. Дальше в зависимости от движения дела. Возможно, ответчик придя в судебное заседание, признает иск, и суд вынесет решение в Вашу пользу. В любом случае, судебная тяжба занимает определенное время. Я рекомендую обратиться в суд, не тратить время на повторную претензию. В большинстве случаев дела о защите прав потребителей выигрышные.
С уважением,