8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

На момент приема на ремонт по гарантии было указано только то, что телефон имеет потертости, но никак не погнутый

Добрый день! Приобрела телефон, с момента покупки прошло 285 дней, телефон перестал включаться и заряжаться, продавец принял телефон на ремонт по гарантии. Телефон пришел с ремонта без Акта осмотра, вместо него мне дали копию гарантии, где было прописано "замена платы", а также было прописано качественные показатели: б/у, потертости, погнутый. На момент приема на ремонт по гарантии было указано только то, что телефон имеет потертости, но никак не погнутый.

Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Так как продавец настаивает, чтобы я забрала телефон.

Заранее спасибо

Показать полностью
, Ольга, г. Зима

Здравствуйте. Если на момент сдачи в ремонт этого не было (это надо ещё соответственно доказать как-то), но данный дефект появился потом и это отражено в акте, то в принципе можно применить ст. 35 ФЗ «О ЗПП» попробовать

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Следует направить письменную претензию и требовать убытков.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Если повреждение (погнутость) появилось после сдачи телефона в ремонт, необходимо зафиксировать данный факт любым письменным способом (например, записав свое мнение в акте приема-передачи). Хорошо, если данный факт будет подтвержден письменно двумя свидетелями.

Согласно ст. 901 ГК РФ Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401 настоящего Кодекса.

В данном случае хранителем будет являться продавец, т.к. именно ему Вы передали телефон в ремонт.

В соответствии со ст. 902 ГК РФ убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 ГК РФ. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
  В случае, когда в результате повреждения, за которое хранитель отвечает, качество вещи изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель вправе от нее отказаться и потребовать от хранителя возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков.

Таким образом, если у Вас при сдаче телефона в ремонт было зафиксировано его состояние, Вы имеете право предъявить продавцу соответствующую претензию на основании ст. 902, 903 ГК РФ, ст. 18 Закона «О ЗПП», на основании которой, а также ст. 22 Закона «О ЗПП» ответ Вам должен быть дан в 10-дневный срок. По результатам, в случае отказа — иск в суд (подсудность согласно ст. 29 ГПК РФ альтернативная — по Вашему выбору — в суд по месту своего жительства или месту нахождения ответчика-продавца).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Что мне делать, я ведь могу отвоевать, то что мне обещали?
Здравствуйте, я переехала в 2021 году в Шаталово в дом, который построили по программе Комплексное развитие сельских территорий, мне составили договор специализированного найма, т.е я работаю в школе учителем пять лет и потом мне на словах объяснили, якобы согласно этой программе могу приватизировать жильё ( дом) заплатив 10 процентов от кадастровой стоимости жилья, но в докэто не прописали, когда я спросила как это будет подтверждено, на что глава сельского поселения ответила не переживайте вы по программе, всё будет как я говорю. А сейчас они говорят, что невозможно приватизировать, только продлять этот договор специализированного найма, а я сделала ремонт в доме и тд много расходов. Но я давала интервью по этой программе в 2022 году телевидению, это может как доказательство, там я говорю, что решающую роль моего переезда из столицы было предоставление жилья и там говорилось, что дом по этой программе. Что мне делать, я ведь могу отвоевать, то что мне обещали?
, вопрос №4973379, Оксана, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если проверку проведут без моих доказательств, то суд может меня привлечь за клевету?
У моего сына случилась паническая атака в школе, где кл. руководитель позвонила и об этом сказала и давление поднялось и ревел , что его она не может никак успокоить. Ребёнок дома рассказал, что его выгоняли с его парты два мальчика, а за день до этого они же пытались снять с него штаны, только уже их трое было агрессоров за то, что он им ответил также, когда его один из мальчиков обозвал . Ребёнка госпитализировали в психбольницу из-за суицидальных мыслей и я, созванивалась с родителями о помощи детям взаимодействия , они сказали, что они его наказали наши дети за мат. Школа , ПДН встала на защиту этих обидчиков , но всё-таки вынесло , что виноваты мой и эти три обидчика, но , из-за возраста (11лет) не привлекают. Родители жалобу подали , что я оговорила и лгу, ссылаясь на слова классного руководителя и учителя физкультуры, которые показания давали со слов обидчиков о происшествии с моим ребёнком. И, естественно, что во всём виноват мой сын :оскорбил сняли не они штаны с него, с парты , якобы не выгоняли, а это он сам на них накинулся ... Суд отменил определение и вернул на проверку в ПДН , но в ПДН мне отказывает приобщать доказательства, которые я ранее (аудиозаписи) не предоставляла, где ясно и чётко указывают ложь учителей и родителей обидчиков, где они указывают, что наказали наши мальчики твоего. Я понимаю, что ПДН опять формально проведёт проверку и я с ребёнком окажусь, что мы оболгали и наврали на мальчиков-обидчиков. Нанимала юристов, адвокатов , которые только денег взяли и мне самой приходится опять по новой защищать честь и достоинство моего сына. Денег уже нет просто , приходится самой изучать, как правильно отстаивать права. Если проверку проведут без моих доказательств, то суд может меня привлечь за клевету? Как правильно отстоять сына? Мы год уже на домашнем обучении по решению врача на год, а в следующем году ребёнок не хочет идти в класс даже и в другой. Фобия у него появилась к школе и находится в обществе большом, только с двумя друзьями не из класса дружит. Изменился психологически-неуверенный и уже не отличник, пропал интерес к занятиям, кроме английского, истории и биологии
, вопрос №4972549, Инга, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если электровелосипед превышает разрешенную скорость и инспекторы ГИБДД выписывают штрафы?
Здравствуйте,у меня есть вопрос.купил себе электронный велосипед фудуду а 1 , когда покупал указал на то что мне нужен велосипед на котором можно будет ездить без водительского удостоверения.купил на колесе 240w скорость 25км.оказалось 25км это ограничения от завода он ездит куда быстрее когда сняли ограничения едет 55км, что мне делать,я на нём работаю курьером,ДПС ГИБДД постоянно штрафы пишут, сказали ещё раз и отберут.
, вопрос №4968905, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться при обнаружении свинца в крови на рабочем месте?
здравствуйте я работал на предприятии менее 2хлет назад у меня по соут было указано только шум но рядом со мной менее 5 метров находился свинцовый пресс который был не чем не огорожен ,у меня в крови обнаружили свинец когда я ещё работал но работодатель ответил то что свинцовый горячий пресс безопасен.подскажите пожалуйста куда я могу обратиться и на что я могу рассчитывать
, вопрос №4968780, Евгений, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Что делать, если страховая компания заменила ремонт на денежную выплату после ДТП?
Здравствуйте. 8 мая попал в дтп. В мой автомобиль въехал другой автомобилист. Он признан виновником дтп. В этот же день оформили все документы в ГАИ и я подал заявление в страховую компанию РГС, чтобы мне провели ремонт. Онлайн было указано, что мне необходим ремонт. При посещении офиса 19 мая, в момент когда осмотрели автомобиль - я также написал заявление о ремонте (не выплате). Ущерб оценили примерно в 150 тысяч рублей. 27 мая около трех часов дня пришло письмо, что решение компании положительное. А 28 этой ночью (ночью!) примерно в час ночи - сменили на выплату. Я на это согласия не давал. Я сразу же позвонил и потребовал разъяснений, а также параллельно списался в чате поддержки. Мне сказали, что еще никаких решений не было - ожидайте. Днем около часа дня приходят средства на мой банковский счет. Я поехал разбираться в офис, где мне сказали, что ни один СТО не берется за ремонт, поэтому по какому-то закону они выплатили средства. Но этих средств может не хватить на ремонт, я рассчитывал именно на то, что этим займется страховая. Что я могу сделать в этом случае?
, вопрос №4967226, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.10.2020