Добрый день.Такая ситуация:мама купила куртку в начале сентября,но получилось одеть её только 2 дня назад(т.к. заболела)В итоге выяснилось,что куртка ужасно мнется и на ней остаются следы от дождя.Бирка навесная естественно не сохранилась,т.к. в вещи собирались ходить.Продавец естественно не согласилась обменять товар и сказала,что можете сделать экспертизу.Чек магазин не дает.Возможно ли вернуть деньги за такой товар?
Благодарю Вас за обращение!
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, напишите претензию продавцу с соответствующем требованием. На основании Вашего заявления будет проведена экспертиза, если она покажет, что товар с недостатком Ваше требование будет выполнено.
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.
