Вот думаю, возможно ли вернуть свои деньги?

Question

Здравствуйте, отдавал машину в ремонт после ДТП. В итоге когда все было сделано, я на радостных эмоциях быстрее забрал и поехал, внешний осмотр сделал и все. В итоге выясняется что часть работы была не выполнена и самая дорогая-выравнивание лонжерона. Я поехал разбираться к мастеру, который производил ремонт. Он мне с рукой у сердца доказывал что все было сделано согласно договоренности(запись диктофона есть). Дальше-больше: через несколько дней я заметил что присутствует и другая неисправность: не закреплена фара. Я поехал в другой сервис, там мне сняли бампер и объяснили, что не хватает деталей. Вот думаю, возможно ли вернуть свои деньги? Никаких документов нет, записи звонков тоже, в переписках он не упоминал стоимость, все при личных встречах. Есть свидетель, который подтвердит что работа не производилась. Подскажите что делать?

Дмитрий Воропаев · Answer

Здравствуйте. Да, вернуть деньги возможно, но сложность в том, что у Вас нет письменного договора и подтверждения стоимости работ. Сейчас нужно собрать доказательства: заключение другого сервиса о невыполненных работах и недостающих деталях, фото после снятия бампера, показания свидетеля, диктофонную запись разговора с мастером, переписку и банковские переводы, если оплата была не наличными. После этого направьте мастеру письменную претензию с требованием вернуть деньги за невыполненные работы либо возместить стоимость устранения недостатков. Если он откажется, можно обращаться в суд. Даже без письменного договора отношения можно доказывать другими доказательствами, но ключевым будет подтверждение объёма работ, оплаты и факта их невыполнения.