Здравствуйте. Я взяла в рассрочку ноутбук. Время от времени он стал отключаться и появлаеться рябь. С момента покупки не прошло 14 дней. Я позвонила в магазин с целью узнать, могу ли я вернуть, или поменять товар. На что мне ответели, что нужна только 20 дневная экспертиза. Могу я составить претензию о расторжения договора.
Здравствуйте, Дарья!
Да, Вам необходимо именно письменную претензию подавать в магазин. В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» у Вас есть такое право. Продавец вправе, конечно, будет направить ноутбук на экспертизу, но если Вы будете заявлять требование именно о возврате денег за товар, то срок проведения экспертизы должен быть не более 10 дней, в течение которых продавец должен будет принять решение по Вашей претензии.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую Вам обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания соответствующей услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/, а далее кликнуть на кнопку «Сообщение юристу» либо «Обратиться к юристу».
