Здравствуйте. Купили тур в Тайланд на двоих. Приехали в аэропорт во время, прошли регистрацию по итогу нам сказали что мы опоздали на 5 минут. Подскажите можно ли вернуть хотя бы половину денег за оплаченный тур ? Спасибо !
Добрый день.
Согласно ст.20 Постановления правительства № 452,
20. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 23.03.2013 N 254)
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.
Если описанные обстоятельства относятся к независящим от вас обстоятельствам, вы можете отказаться от договора и потребовать возврата денег.
Ваши требования должны быть удовлетворены в полном объеме.
