8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

5 октября приходили за ваучером на отель в Турции, и анкетами в самолет, дверь закрыта объявлений нет,.Звонила

Здравствуйте, мы оплатили путешествие в турагенстве полностью, 8 октября мы должны ехать в аэропорт на трансфере который тоже оплачен был там же, 9 у нас вылет в 3 утра. 5 октября приходили за ваучером на отель в Турции, и анкетами в самолет, дверь закрыта объявлений нет,.Звонила по двум номерам не отвечают, сегодня 7 октября никто не отвечает на телефоны, офис закрыт. Что делать?

, Алена, г. Рыбинск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Алена, добрый день.

У Вас кто туроператор?

В силу постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452

«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

В случае если потребитель выезжает за пределы территории Российской Федерации, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт,в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки),ваучер, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в случае, если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия.

Соответственно исполнителем по договору у Вас является туроператор, что дает Вам право требовать передать Вам ваучер за 24 часа до начала путешествия.

Если этого не будет сделано, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной суммы на том основании, что вам фактически отказали в оказании услуги.

Отказ в таком случае основываете на ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

мотивируя тем, что путешествие стало не возможным ввиду не выдачи туроператором необходимых документов.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Рыбинск

Анекс тур оператор

Если до момента вылета осталось менее 24 часов Вы можете подать заявление на отказ от тура поскольку вам не вручили необходимые документы и потребовать возврата оплаченной суммы.

Если хотите тур сохранить — то настаивайте на выдачу Вам ваучера именно туроператором. Но учтите, что он может просто не успеть по времени его Вам выдать. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Здравствуйте, предложили работу на другом предприятии, но надо придти в отдел кадров составить анкету
Здравствуйте, предложили работу на другом предприятии, но надо придти в отдел кадров составить анкету, займет 2 часа, если я скажу что меня вызвали в отдел кадров для составления анкеты, имеют ли они мне право отказать, терять меня как специалиста не хотят
, вопрос №4108207, Наталья, п. Тульский
Военное право
Скажите пожалуйста я участник сво, после завершения сво, могу ли я летать в страны снг, Турции, Дубай и т.д
Скажите пожалуйста я участник сво, после завершения сво, могу ли я летать в страны снг, Турции, Дубай и т.д
, вопрос №4107152, Максим Акуленков, г. Москва
Уголовное право
Подскажите пожалуйста как мне быть, и что делать?
Обещался с девушкой в друг вокруге( сайт знакомств), провели одну ночь, после этого разошлись. Я создал фейковую страницу в друге вокруге, с целью забавы, позаимствовал её фото. Вставлял видео другой девушки выдавая за девушкой, с которой я общался. Отвечал мужчинам с фейкого аккаунта. На следующей день, девушка угрожает полиций, мол напишет заявление на меня, чтобы я удалил анкету. Я решил и тут подыграть, у меня друг её типо создал. В итоге я удалил её анкету по её просьбы, извинился, а она написала смс-ку с тебя 5000 тысяч рублей или напишет заявление на меня, моего друга. Смс-ку потом удалила в ватсапе про вымогательства. Сейчас пугает полицией, юристами, судом. Подскажите пожалуйста как мне быть, и что делать?
, вопрос №4106893, Расул, г. Каменск-Уральский
Исполнительное производство
Здравствуйте подписал контракт на СВО есть задолженность по алиментам но и еду чтобы заработать меня с самолета или поезда не снимут я жду билет
Здравствуйте подписал контракт на СВО есть задолженность по алиментам но и еду чтобы заработать меня с самолета или поезда не снимут я жду билет
, вопрос №4106519, Денис, г. Москва
586 ₽
Уголовное право
Если бы такое случилось, то там ведь тоже сроки 5-10 дней на рассмотрение жалобы?
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, имею задолженности в нескольких банках и мфо. Уже назначена дата первого судебного заседания. В сентябре 2023 года одна из мфо угрожала мне заявлением в полицию на выявление недостоверных данных в анкете, по 159.1 ст (эта компания действительно пишет в полицию и даже есть уголовные дела). При этом в моей анкете поменялись данные о работе и зарплате, я такого точно не указывала (данные через поддержку я попросила сменить на достоверные). В этой мфо я несколько раз делала продления , но потом платить перестала. Долг 5 тысяч, это если без процентов. Про полицию тогда я думала, что это бред, так как не знала о существовании такой статьи. Вчера я узнаю от соседей, что в конце октября 2023 года у моей квартиры крутился мужчина в форме и звонил в дверь, потом ушел. Сказали, что форма была темно-зеленого или темно-болотного цвета. Я подумала, что был пристав (у меня есть открытые ип, по которым не плачу), но это было воскресенье и вряд ли приставы ходят к должникам в воскресенье. Теперь переживаю, что это все таки была полиция по заявлению той мфо, которая мне угрожала. Со мной никто не связывался, не писал, не звонил, повесток я не получала. Прошло уже полгода, а я только сейчас об этом узнаю. Я прочитала, что участковый мог сам написать объяснительную и вынести отказ в возбуждении уголовного дела. Но также я прочитала, что такие материалы могут вернуться на доппроверку из прокуратуры. 1. Мог ли участковый действительно сам написать отказ без меня? У нас город небольшой и я думаю меня не сложно было бы найти, тем более я по вечерам всегда дома. 2. Я так понимаю, что все отказные проходят через прокуратуру. В какой срок вообще прокуратура утверждает такие отказные и через какое время может вернуть на проверку? Если прошло уже 6 месяцев, за это время бы вернули? 3. Отказной, как я поняла, может вернуться ещё в том случае, если кредитор напишет жалобу в прокуратуру. Если бы такое случилось, то там ведь тоже сроки 5-10 дней на рассмотрение жалобы? Что касается мфо, они уже переуступли право требования по цессии другому кредитору (этот кредитор лояльный и в полицию не ходит). Переживаю, что все еще может что-то вернуться из прокуратуры и это повлияет на мое банкротство.
, вопрос №4106421, Евгения Астахова, г. Москва
Дата обновления страницы 07.10.2020