В какие сроки магазин должен дать ответ на мое заявление?
18.09.2020 мной в магазине Управдом был приобретен линолеум, а также оформлен заказ-наряд на его раскрой. Дома было обнаружено что по длине линолеум отрезан криво и меньше по приобретенному размеру. 21.09.2020 о выявленных недостатках я сообщила по телефону администратору магазина, который сказал, что пришлет ко мне мастера. В течении недели мастер не прибыл. 29.09.2020 я нарочно отдала заявление об обмене товара на товар надлежащего качества. 30.09.2020 приходил мастер выполнил обмер линолеума. Сегодня 05.10.2020 директор магазина мне сообщил по телефону, что мое заявление еще не рассматривалось. В какие сроки магазин должен дать ответ на мое заявление?
Здравствуйте, это требование не о возврате денег, а о замене на товар надлежащего качества, в моем случае на отрез линолеума в соответствии с размерами указанными в заказ-наряде на раскрой
Требование о замене должно быть рассмотрено в течении 7 -ми дней