добрый день. Купил ноутбук на Ozon.ru.. забрал ноутбук во вторник, у него очень неприятный звук работы системы охлаждения, а именно слышен высокочастотный "писк" как ультразвук.. почитал на форуме 4pda.. многие люди столкнулись с такой же проблемой.. каике варианты по возврату?
Здравствуйте!
Лучше отказаться от такого товара. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Здравствуйте. Поскольку покупали Вы его дистанционным способом, то можете отказаться от товара, в силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП». По закону у Вас как минимум 7 дней с момента получения товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Пишите уведомление об отказе от товара.
