228 юристов сейчас на сайте
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проконсультироваться
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Куда обратиться, чтобы проверить, куда могли уйти деньги от них?

Добрый день. Сделала покупку в интернет магазине "Первый гипермаркет мебели". Заказа оформила,оплатила. Деньги списались сразу. Магазин тут же перезвонил с сообщением об оплате. Никакого подтверждения об оплате не приходило,ни смс ни письма. Через день Я передумала насчет мебели и запросила возврат. Магазин скинул смс о том,что возврат был произведен и в течении 10 дней деньги поступят на счет. Прошло уже 1.5 мес-денег нет. Я неоднократно разговаривала с магазином, попросила выслать мне чек возврата. Они выслали. С этим чеком я обратилась в банк для проверки, тк магазин утвержадет,что деньги они вернули. В банк они не приходили,на моем счету их нет. Опять позвонила в магазин,мне снова сказали,что всё вернули. Я запросила копию чека о покупке (не возврата,а покупки). Пообещали выслать,но вот уже три дня ничего.

Куда обратиться,чтобы проверить,куда могли уйти деньги от них? Спасибо!

5BCA7B34-1F7D-49A6-A82F-80C6A5BCA7B34-1F7D-49A6-A82F-80C6ABF5FEA3.jpegBF5FEA3.jpeg
01 Октября 2020, 22:22, вопрос №2875468
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Евгения
34
ответа
6
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Саратов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

добрый день. Может быть несколько вариантов. 

1. Проверьте реквизиты счета, возможна ошибка в одной цифре. 

2. Меняли ли вы паспорт за последнее время? Если да, то предоставляли в банк информацию о новом паспорте? Если меняли, но не предоставляли новые данные, сделайте это и деньги поступят в ближайшее время. 

3. Возможно перевыпускали саму карту, тогда реквизиты тоже могли поменяться. 

4. Сотрудники магазина предоставляют неверную информацию и стоит подать претензию, а в последствии иск в суд. 

Надеюсь, смогла вам помочь. 

01 Октября 2020, 22:43
q Отблагодарить
0 0
Анита
клиент, г. Краснодар
Спасибо за быстрый ответ. Нет, ни паспорт, ни карту не меняла. Возврат произошел буквально через день после покупки. Чек был проверен на сайте налогов, показало, что достоверный. Но денег не поступило до сих пор. Банк проверил возвратный чек, деньги нигде не «застряли». Видимо, тут разбирательство только в судебном порядке. Подскажите, какой именно иск в этом случае подавать? Спасибо!
01 Октября 2020, 23:04
34
ответа
6
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Саратов
Общаться в чате

Идите в суд и иском на 2 банка, через суд сделаете запрос в оба банка и выяснится где могли зависнуть денежные средства.

21 Октября 2020, 19:18
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

228 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут