8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Полежав игрушка снова начала работать, но звук хрипловат и минут через 5 опять уходит звук, через какое то время опять работает с хрипотой и не долго

Добрый день!

19 августа в интернет магазине озон были куплены 2 игрушки каждая за 5600р детям в подарок. Игрушка из мультфильма История игрушек, герой Базз. Которая состоит из пластика, говорит 10 фраз, на руке световая пушка (горит лампочка и воспроизводит звук стрельбы), открываються крылья на спине и горят лампочки. Дети уже не маленькие, играли в моем поле видимости аккуратно, а 23 числа мы заметили что игрушка стала хрипеть, а потом при нажатии все звуки исчезли. Поменяли батарею, но ничего не изменилось. Полежав игрушка снова начала работать, но звук хрипловат и минут через 5 опять уходит звук, через какое то время опять работает с хрипотой и не долго.

Обратились с вопросом что делать в магазин, продавец отвечает что ничем помочь не может, это Вы сломали игрушку. Но мы считаем иначе и хотим что бы нам поменяли на рабочую, без деффекта который обнаружился во время использования. При этом вторая игрушка работает хорошо. Разьясните этот вопрос с юридической стороны.

Ждем ответа, спасибо.

Показать полностью
  • IMG_20200825_160941
    .jpg
  • IMG_20200825_160950
    .jpg
, Ольга, г. Москва
Анна Лукина
Анна Лукина
Юрист, г. Москва

Добрый день.

Так как не прошло две недели с момента покупки, вам обязаны обменять товар на новый или вернуть деньги. Если у продавца есть сомнения в том, что игрушка была поломана вами, то пусть за свой счет делает экспертизу, которая установит производственный это брак или механические повреждения. Пишите им претензию, не ответят, можно идти в суд, они в этом случае больше потеряют, но экспертизу вам придется делать за свой счет, потом можно будет взыскать с продавца.

Нужна будет помощь, обращайтесь в чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Можно ли отменить судебный приказ или как то оспорить исполнительное производство?
Здравствуйте. В 2003 году взяла карту на 120000 в банке русский стандарт, платила но сумма не уменьшалась, в какой то момент платить было нечем и так и остался кредит не выплаченным. Потом я ездила в банк там сказали что долг продали. И все. Никто не звонил не искал меня. Но спустя 20 лет я обнаружила на госуслугах исполнительное производство на сумму 149000₽ от рынка русский стандарт. Сейчас оно до сих пор висит там как долг и арестованы счета и недвижимость на эту сумму. Можно ли отменить судебный приказ или как то оспорить исполнительное производство? И фамилия уже давно у меня другая и адрес прописки поменялся.
, вопрос №4864288, Мила, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Миграционное право
В конце лета 2025 года вылетал из РФ в Кыргызстан, по возвращению не поставил печать, так как ранее эта печать не являлась обязательной и он не знал об изменениях в законодательстве
Гражданин Кыргыстана , находился на территории РФ на основании трудового договора несколько лет. В конце лета 2025 года вылетал из РФ в Кыргызстан , по возвращению не поставил печать , так как ранее эта печать не являлась обязательной и он не знал об изменениях в законодательстве. В ноябре 2025 года попал в РКЛ, по этому поводу обратился в Управление по вопросам миграции, его направили в Сахарово, для прохождения медицины , он все сделал , но получить медицину не смог , так как находился в ркл. Сотрудники в управлении по вопросам миграции сказали ему выехать в 2025 году за пределы РФ и вернуться в 2026. После того, как он совершил , по их совету , выезд и въезд через какой-то время из ркл был исключен и смог забрать медицину . Но поставить печать ему отказались , ссылаясь на то, что у него было нарушение в 2025 году . Теперь грозят депортацией , и советуют самому уехать из РФ на один , и говорят , что через год сможет вернуться и сделать все по процедуре (якобы обнулится все в системах и можно будет поставить печать) Что делать в такой ситуации ? Сейчас он не в РКЛ, но печать ставить отказываются .
, вопрос №4864131, Анна, г. Москва
Трудовое право
Какие выплаты предприятие должно нам выплатить при увольнении не по нашей вине
Здравствуйте скажите пожалуйста такой вопрос ,у нас предприятие по изготовлению холодильного торгового оборудования ,с января месяца январь и февраль мы работаем на 2/3 , т к нет заказов,на работу мы не ходим ,сейчас 1 марта мы должны выйти на работу , мы подписывали заявление до 28.02.26,но вчера в другую смену собирали собрание сказали ,что предприятия переезжает другой город и поэтому ,нас нужно уволить ,по каким правилам они нас будут увольнять и сколько они нам должны заплатить денег ,если мы последние два месяца работал. на 2/3 от среднего заработка? Какие выплаты предприятие должно нам выплатить при увольнении не по нашей вине
, вопрос №4863663, Светлана, г. Москва
Жилищное право
Проблема в том, что какое то время назад(может год, может пол года) ему делали временную прописку в нашей квартире
Здравствуйте. Ситуация в чем. Моя мама привела в дом сожителя,они живут вместе с нами уже какое то время,но сейчас он перешел все рамки дозволенного и я хочу его выселить. Проблема в том,что какое то время назад(может год,может пол года) ему делали временную прописку в нашей квартире. Подскажите пожалуйста,как решить данный вопрос. Если вызвать полицию с просьбой о его выселении это даст какой то результат или нужно подавать в суд?
, вопрос №4863018, Анастасия, п. Тульский
Уголовное право
Не попадусь ли я снова на мошенников?
Здравствуйте, также попался на уловки мошенников. Меня пригласили зарабатывать на торговой площадке название локин. Предложили внести небольшую сумму в размере 100-120$. На что я согласился? Через какое-то время мне говорят, что эта сумма довольно маленькая, нужно ещё внести. На что я ответил, что у меня в данный момент нет больше денег? Я тогда хочу закрыть счёт.за это время меня несколько раз переводили на нового аналитика. Они согласились закрыть мини-счёт, стали просить данные лицевого счета моих банковских карт. На что я отказался.зачем я буду предоставлять лицевые счета своих банковских карт?После чего мне стали названивать и просить мои счета, просить счета доверительных лиц, чтобы я предоставил, чтобы они могли им перевести, если мне не смогут. После чего я написал обращение в службу поддержки этого сайта? Через пару дней мне позвонили, представились юридическим отделом. Куда я обратился с этим обращением? На следующий день мне сказали, что моё дело выиграла. И мне нужно открыть счёт в зарубежном банке с лицензией EMI но за открытие счета в зарубежном банке я должен буду заплатить 300-350$. Я в этом мало что понимаю, и поэтому хочу у вас уточнить законно ли это. И стоит ли мне вообще открывать счёт в зарубежном банке? Не попадусь ли я снова на мошенников?
, вопрос №4862964, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 25.08.2020