Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать если ей откажут вернуть деньги
Добрый день. Мама купила туфли из натуральной кожи в маг. Зенден. Утром ушла в них на работу, вечером пошла домой под дождем. туфли промокли в месте, где проходит шов. В магазине сказали что вся обувь из кожи промокает. Мама написала притензию. Что делать если ей откажут вернуть деньги.
Добрый день!
В вашей ситуации вы вправе либо обменять товар либо обратиться за возвратом денежных средств.
В том случае, если вам отказывают вы имеете право обратиться в суд за взысканием денежных средств.
Добрый день, Наталья.
Плюс — просить взыскать штраф.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Неустойку и компенсацию морального вреда. Экспертизу можно провести как до суда, так и ходатайствовать в суде о ее проведении.
Наталья, если нужна помощь в составлении иска — обращайтесь.