8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
700 ₽
Вопрос решен

Возможно ли требовать товар купленный в интернет магазине, если его уже нет в наличии? На момент оплаты товар был в наличии

Заказал и оплатил холодильник в интернет-магазине. Мне позвонили из магазина, сказали что есть только витринный образец с недостатками и других в наличии нет и не ожидается. Предложили вернуть деньги. Я отказался, т.к. ближайшая аналогичная модель которую мне предложили, стоит на 30% дороже. Могу ли я требовать замены на более дорогую модель, без доплаты? На момент совершения заказа и его оплаты никаких пометок о том, что это витринный образец, не было. Витринный образец с существенными недостатками, которые видно не вооружённым глазом.

Спасибо.

, Денис Копий, г. Ростов-на-Дону

Доброго дня!

модель которую мне предложили, стоит на 30% дороже. Могу ли я требовать замены на более дорогую модель, без доплаты? На момент совершения заказа и его оплаты никаких пометок о том, что это витринный образец, не было. Витринный образец с существенными недостатками, которые видно не вооружённым глазом.

Денис

Считаю, что возможно попробовать требовать от продавца убытков в связи с тем, что Вам придется потратить на 30% больше за товар, так как продавец не предоставил надлежащую информацию о данном товаре согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Можно попробовать начать с претензии, но необходимо иметь доказательства приобретения данного товара, а также информацию о том, что Вы не были предупреждены, что образец витринный, а также по возможности сделать скриншот страницы где была покупка.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

добрый день.

Заказали отимени физического лица  для личных нужд?

0
0
0
0

Вы конечно  можете настаивать на передачи Вам именно  оплаченного товара. При этом если срок поставки не был оговорено, тов силу ст. 314 ГК РФ РФ праве требовать его передачи в течение 7 дней.

Однако насколько реально данное требование будет исполнено — это вопрос к продавцу.

Если Вы покупаете товар для личных нужд — то в данном случае отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В рассматриваемой ситуации речь идет о дистанционной продаже, правила которой определены постановлением 

 Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

согласно которому

9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):
в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

Соответственно представленная на сайте цена на тот момент когда Вы заказываете товар предполагается актуальной и именно по указанной цене продавец предлагает заключить договор в отношении товара который был в наличии. 

Отправив заполненную форму (или изъявив иным образом свое намерение купить товар) и получив уведомление о ее получении — Вы фактически заключили договор по указанной цене.

Как отмечено в постановление 

18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.


Соответственно с момента получения данного уведомления продавец обязан передать товар по заявленной цене, в отношении которого вы сделали заказ 

Отказ в его предоставлении Вы вправе обжаловать в суд, заявив требование о передаче Вам товара, а также о компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от стоимости товара.

1
0
1
0
Похожие вопросы
И какие последствия будут, если работодатель об этом узнает?
Добрый день. Являюсь сотрудником полиции в декрете. Хочу пойти работать в салон красоты в период декрета. Возможно ли это? И какие последствия будут, если работодатель об этом узнает?
, вопрос №4976021, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня такой вопрос: Если я поступлю в ВУЗ, где есть военная кафедра с 1го курса с сентября, и меня зачислят на эту военную кафедру, то заберут ли меня в армию?
Доброго дня. В конце июня оканчиваю морской колледж, ЕГЭ не сдавал. И соответственно нет желания идти служить. У меня такой вопрос: Если я поступлю в ВУЗ, где есть военная кафедра с 1го курса с сентября, и меня зачислят на эту военную кафедру, то заберут ли меня в армию? По сути отсрочки уже нет, а статус прохождения военной кафедры есть.
, вопрос №4975977, Павел, г. Новороссийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ветеран боевых действий, гос награда за отвагу, так же есть за боевые отличия, так же отец погиб на сво, в семье остались (мать, 2 сестры и я) то есть один кормилец в семье
Здравствуйте у меня 337ч5 могут ли дать минимальный срок и возможно ли получить условный срок . Ветеран боевых действий, гос награда за отвагу , так же есть за боевые отличия , так же отец погиб на сво , в семье остались (мать , 2 сестры и я) то есть один кормилец в семье
, вопрос №4970715, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно н
Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно на кассе самообслуживания оплатил товар, после оплаты получил чек и номер в очереди. Через минут 5 после этого появился сотрудник, которые вынес мне коробку с ноутбуком и пошел дальше с другими покупателями работать. Вопрос такой, считается ли такая покупка дистанционной, для которой применяется "Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара" для возврата товара или нет? Также на чеке, который я получил при оплате, есть такой текст "покупатель в праве отказаться от товара надлежащего качества купленного дистанционным способом в течении 7 дней после передачи товара покупателю при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов поверждающих факт и условия покупки указанного товара". Я сравнил этот чек с другим, где была обычная покупка (лично пришел в магазин и там просил показать товар, около 3-4 месяцев назад) и на нем такого текста про 7 дней нет.
, вопрос №4970525, Гриша, Горки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Или повторное обращение не возможно после уже предоставленного официального ответа?
Добрый день. Купила газовую плиту через интернет магазин, но после доставки выяснилось, что в ней нет встроенного термометра на духовку. А на сайте указано, что он есть. Я пошла в сам магазин и написала претензию с просьбой доставить плиту с термометром. Пришел официальный ответ, что они подтверждают ошибку на сайте и готовы произвести возврат. Но данный вариант не совсем мне подходит. Так как во всем остальном плита меня устраивает. Могу ли я потребовать с них произвести уменьшение покупной цены для возмещения расходов на устранение данного недостатка? Т.е. приобрести термометр отдельно. В данный момент цена на эту плиту на их сайте, после исправления характеристик плиты, снизилась почти на 2 т.р. Могу я у них потребовать возместить именно эту разницу? Или повторное обращение не возможно после уже предоставленного официального ответа? Спасибо за помощь
, вопрос №4970299, Ирина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.07.2020