Что возможен только обмен, меня это не устраивает, могу ли я вернуть деньги?

Приобрела восстановлений айфон в интернет магазине , который позиционируется как официальный представитель с оригинальными телефонами , в итоге когда получила на руки поняла что айфон не официально восстановлен а собран в Китае в подвале из самых дешевых запчастей, меня об этом никто уведомил , плюс не работает одна функция , деньги мне возвращать отказываются по причине того что это б/у! Что возможен только обмен , меня это не устраивает , могу ли я вернуть деньги ?

11 июля 2020, 07:20, Юлия, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги интернет

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Юлия.

Так как товар ненадлежащего качества, плюс предоставление недостоверной информации, то действует так же закон о защите прав потребителей.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Юлия, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.

11 июля 2020, 09:06

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги

06 июня, 17:30, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Могли ли мне подсунуть договор дарения или договор купли продажи на квартиру?

В новогоднюю ночь с 2014 на 2015 год отмечал праздник в компании малознакомых людей. Один из них был мошенником как потом выяснилось.Я был очень сильно пьян. По прошествии времени мне стало казаться что мне что-то подсунули на подпись. Но это не точно. Могли ли мне подсунуть договор дарения или договор купли продажи на квартиру?. Оригинала документов на квартиру у меня с собой не было. До настоящего времени никаких действий третьими лицами с квартирой не проводилось. В 2025 установил запрет на действия с недвижимостью без личного присутствия.подскажите, если вдруг действительно что-то мною было подписано, какие мои действия, и сможет ли мошенник переоформить ее на себя имея на руках только договор.?

03 июня, 12:49, вопрос №4972911, Алексей, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Могут ли уволить без выплат при изменении графика работы из-за сокращения смен?

На производстве отработала более 8 лет,работали 4 смены ,теперь одну смену убирают (т.к. продукция не продается). Дали подписать документ,где сказано,что будут работать три смены по другому графику.Этот график меня не устраивает ,могут ли меня уволить без денежных выплат?

29 мая, 18:12, вопрос №4968844, Марина Малинкина, г. Звенигород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции

Добрый день! Путем звонков моего знакомого обманули и оформили на не него кредиты, выманили все наличные на сумму около 2 миллионов. Все было переведено разным людям разными переводами. Еще не прошел и месяц. Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции

28 мая, 16:54, вопрос №4966983, Алексей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.