8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Через контору покупал авиабилеты, из-за пандемии не осталось вариантов, кроме возврата. Возврат задерживали больше 2 месяцев, а потом пришло меньше средств из-за образовавшегося "Сбора"

я покупал через одну контору билеты в Какманду. сначала 2, через день еще 1. начиналась пандемия, рейс отменили, предложили поискать замену, ничего не нашли, я попросил вернуть деньги за оба заказа. ответили 1-2 недели. за первые 2 билета пришло на следующий день, за последний билет пришло через 3 месяца, после нескольких моих письменных и устных обращений. пришло не полностью - по телефону объясняют, что вычли некий Сбор (о нем указано на сайте. придумали его как раз в то время, когда они задерживали возврат.)

я хочу оспорить эту несправедливость. мне не оказали услуг, мне жестко задержали возврат, и из-за этих 2 фактов образовалась платная услуга Сбор, которая вычлась из возврата без моего согласия и даже информирования.

по телефону в конторе предлагают только оставить письменное обращение, а на него не отвечают. как лучше поступить?

Показать полностью
, Александр, г. Москва

Добрый день, Александр.

Возврат нужно требовать на основании

ВЗК РФ Статья 107. Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза

. При прекращении по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки груза грузовладельцу, грузоотправителю возвращается провозная плата, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами 1 и 2 пункта 1 настоящей статьи. В случаях, предусмотренных подпунктами 1 и 2 пункта 1 настоящей статьи, уплаченная за воздушную перевозку груза провозная плата грузовладельцу, грузоотправителю не возвращается.

Александр, постараюсь Вам помочь. Скажите — речь идет об авиабилетах только, не турпродукте?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Скажите, пожалуйста, что делать, если бухгалтер организации от бывшего мужа за 2 месяца перевела на
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, что делать, если бухгалтер организации от бывшего мужа за 2 месяца перевела на депозитный счёт ФССП алименты, а мне эти алименты за два месяца до сих пор не пришли, уже второй месяц пошёл, я написала жалобу в прокуратуру, на сайт Путина, на бездействие судебного пристава, но до сих пор нет, пристав говорит ,что база полетела, черен казначейство деньги ,а потом мне придут, но это все В Ростове на Дону, а я в Саратове, это что мои алименты ушли непонятно куда и я не получу их вообще, они через три года уйдут в федеральный бюджет, а мой ребенок остался без выплат по вине пристава.
, вопрос №4980039, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1642 ₽
Вопрос решен
Защита прав работников
Устроилась новая сотрудница, отработала 3 мес и ушла, потом другая пришла, работаем год
Здравствуйте! Я работаю у частника дольше всех. 2 работника. Составлен были договора о материальной ответственно,с и, не коллективный. Сотрудница уволилась, осталась я с договором. Остальным которые приходили и увольнялась договоров таких нет. У моей сменщица тоже нет, хотя работу выполняем одинаковую. Работаем в ломбарде, и тут же изделия продаём. Года 2 назад уволили сотрудница, начальник сам что-то посчитал, потом говорит вроде 16 изделий больше. Такого быть никак не могло. И все, разговоров не было. Устроилась новая сотрудница, отработала 3 мес и ушла, потом другая пришла, работаем год. Ревизий больше не было. Тут начал делать ревизию, недостача 75 изделий, по деньгам миллиона на 3. Спрашивает с нас. Что делать в такой ситуации
, вопрос №4979485, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как нам это оплачивать - не понятно
Нам пришло на Госуслугах уведомление,пора менять счетчики, мы на Авито нашли компанию,они приехали- составили акты, поменяли счётчикиХВС и ГВС, мы на следующий день несëм в УК, их акты, там говорят штрафв10м размере.Вы нас не пригласили , а у той компании нет лицензии по метрологии. Мы и слова такого не знали. Ищите компанию с этой лицензией, переопломбируйте. А сами ( наше УК) , не идут принимать эти счётчики, ведь у них то есть такая лицензия!?? Мы приглашаем такую компанию с лицензией, она выдаёт все акты, мы их снова несем вУК, те их принимают, а потом перехванивают и говорят о штрафе! Приходит инженер УК к нам домой аж через 3 недели после замены счётчиков, не принимать их, а с актом, что у нас нет счётчиков, и там уже сумма на 4х членов семьи, из которых 2 несовершеннолетних детей. Сумма в 240 000руб.за ХВС и ГВС. Она говорит - нет старых счетчиков. Дома была племянница, не прописанная у нас, она её заставила подписать акт. Мы не подписывали. И только ещё через 3 дня, пришел человек, и опломбировал счетчики. По итогам и за последний месяц, т., е. четвертый месяц, УК, нам ставит повышающий коэффициент и сумма в 260 000 руб. Обращались ик ним и Жилиспекцию, бесполезно. Как нам это оплачивать - не понятно. Они вообще в квитанции написали : оплатить до 15 числа следующего месяца!!
, вопрос №4976836, Надежда, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне пришел ответ 5 июня 2026 года, что они готовы частично удовлетворить претензию, а именно выплатить только средства по чеку
Здравствуйте, сложилась следующая ситуация. 18 июля 2025 года мной был приобретен ноутбук игровой за 111 999руб. В магазине ДНС, покупал физически в магазине с карты. На нем гарантия год, примерно через 9 месяцев на нем начал перегреваться блок питания и коннектор питания и я его отнес в АСЦ (авторизованный сервисный центр). Там спустя время, а именно 29 мая 2026 года я получил заключение и акт о нерементопригодности. С этим актом я пошел в магазин, у меня его приняли, но ноутбук на замену не предложили, так как такая модель уже не производится и снята с продаж. Я написал претензию, в которой указал требование выплаты средств с учетом разницы до ближайшего аналога или обмен на похожую модель марку по ключевым характеристикам(процессор, экран). Мне пришел ответ 5 июня 2026 года, что они готовы частично удовлетворить претензию, а именно выплатить только средства по чеку. (На эти средства я не могу купить ноутбук точно такого класса, только хуже чем был). Акт от производителя, им подтвержден брак. Второй вариант обмена они не рассмотрели. Я на ответе на мою претензию написал: С ответом не согласен. И поставил подпись. 6 июня 2026 года я принес еще одну претензию в которой требую поменять условия только на обмен на ближайший аналог, так как по моим характеристикам такого ноутбука больше нет. Но магазин мне все же перечислил сумму по чеку 5 июня без моего подтверждения. Я думаю что получу отказ в еще одной претензии и думаю над судом, так как хочется защищать свои права. В частности на 2 пункт 24 закона защите прав потребителя. Подскажите пожалуйста, была ли подобная практика и на чей стороне суд в таких ситуациях
, вопрос №4976075, Иван, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я работаю заправщиком на азс, нам составили график по 16 часов, тоесть 16 часов 2 дня подряд и 2
Здравствуйте, я работаю заправщиком на азс , нам составили график по 16 часов , тоесть 16 часов 2 дня подряд и 2 выходных , а потом 16 часов и 2 выходных , так как в июле 184 часа и 2 заправщика идут по очереди , в отпуск, смена 16 часов с 7 до 23.00 . это вообще предусмотрено ТК РФ.
, вопрос №4975656, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2020