8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В сервисном центре кормят завтраками

Здравствуйте. Отдала неделю назад в сервисный центр ноутбук, чтобы поменять матрицу. Работы на 2 часа, но запчасти не оказалось. Заплатила 6800 и заказали деталь. 23.06 должна была прийти деталь, но от мастера тишина. На следующий день написали, что собрали. Я сразу выехала к ним, но дверь закрыта, а на мои сообщения ответили: там надо ещё пару часов диагностировать. Эти пару часов затянулись на сутки. Сразу скажу, перед тем как им отдать ноутбук, я проверила этот центр по черному списку, все чисто. Однако, за эти сутки ожидания я узнала, что напротив этого центра работала контора с этим же номером телефона и сайтом, у которой крайне негативные отзывы, в частности, что ломают технику и не отдают по полгода. Естественно, у меня началась паника за сохранность своего ноутбука. Через сутки ожидания, они сказали, что матрица пришла бракованная и надо ждать ещё 4 дня. Забирать не стала т.к. без матрицы не проверить, что они там могли сделать ещё. Подскажите, если вдруг они снова не отдадут ноутбук или отдадут, но с неисправностями, то куда обращаться?

Показать полностью
, Elena Elsukova, г. Киров

Здравствуйте. 

Обращайтесь не дожидаясь предложенного четырехдневного срока снова в организацию (если она вообще существует) и требуйте возвращения ноутбука и возврата денежных средств, поскольку условия договора не исполнены.

Если имущество не будут отдавать, обращайтесь в полицию и Прокуратуру с письменными заявлениями по факту мошенничества. 

Одновременно можете жаловаться в Роспотребнадзор, подавать иск в суд за взысканием денежных средств, морального вреда, убытков.

Удачи.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я просудиться с ними и получить не устойуку за 14 месяцев
Добрый день! Подскажите пожалуйста, с апреля месяца 2025 года, не даёт застройщик перевести в собственность кладовое помещение, подписан только пдкп и акт приема, ключи на руках. Оплата 100% была произведена так же. Застройщик пик, в чате кормят завтраками каждый месяц. Сейчас сроки опять сместились и пишут что по данному обьекту причина- наличие квартир которые переданы городу. Я не могу продать данное кладовое хотя имелся покупатель. Могу ли я просудиться с ними и получить не устойуку за 14 месяцев.
, вопрос №4977267, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте не выплатили зарплату уже идёт 3 месяц подавал заявку в инспекцию трудовую пришел ответ чтоб
Здравствуйте не выплатили зарплату уже идёт 3 месяц подавал заявку в инспекцию трудовую пришел ответ чтоб обращаться в суд расчетный лист есть а зп так и не перевели, начальство кормят завтраками и толку нет работал на вахте по гпх какие документы нужно для искового обращения в суд
, вопрос №4974188, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
18 того же Закона, если товар исправен и его технические характеристики соответствуют заявленным, то продавец
Добрый день. Коротко, в претензии подробно расписано. В магазине по адресу: Москва, Милютинский переулок, д. 18А, офис 226, 06.03.2026 г. мы купили ноутбук б/у Asus ROG Zephyrus GX501V. Цена ноутбука — 70 900,00. Мы были очень довольны, ваш сотрудник хвалил этот ноутбук, сказал, что он прошёл диагностику и это отличный вариант. Но сложилась нехорошая ситуация: 23.04.2026 ноутбук перестал показывать изображение на мониторе. 24.04.2026 сдали его в сервисный центр на диагностику. После диагностики со мной связались и сказали, что проблема с матрицей и ремонт будет стоить 10 000,00 + работа 8 000,00. Я согласилась. Примерно через неделю позвонили и сказали, что тот, кто проводил диагностику, ошибся, дело не в матрице, и будут проводить диагностику ещё раз; я опять согласилась. На днях позвонили и сказали, что дело в видеокарте, цена ремонта — 25 000,00–30 000,00. Меня это не устраивает: купить за 70 000,00 и сейчас ещё вложить 30 000,00 («золотой» ноутбук выходит). На сегодняшний день ноутбук находится в сервисном центре. Мягко говоря, подсунули нам отвратительный товар, я хочу вернуть вам товар и вернуть свои деньги. Ответ продавца: Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше заявление о возврате денежных средств и претензию на ноутбук (MVP0065), проданный (06.03.2026), сообщаем следующее. В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», обмен или возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только при наличии недостатков, подтверждённых экспертизой. Ноутбук относится к технически сложным товарам согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011. Также обращаем внимание, что согласно п. 3 ст. 18 того же Закона, если товар исправен и его технические характеристики соответствуют заявленным, то продавец не обязан принимать товар обратно по причине того, что он «не подошёл», вы проверили ноутбук и осмотрели его внешне перед покупкой, что подтверждается вашей подписью в гарантийном талоне. Состояние товара получили и проверили, претензий по - комплектности, состоянию и внешнему виду у вас не было. Ноутбук находится в исправном состоянии, работает в рамках заявленных параметров, а технических недостатков, подпадающих под основания для возврата, не выявлено. Исходя из вышеизложенного, возврат денежных средств не представляется возможным. Тем не менее в вашей ситуации мы идём вам на встречу и хотим помочь в этой не лёгкой ситуации и предлагаем вам обмен на более мощный ноутбук с вашей доплатой.
, вопрос №4973893, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне плевать в свою квартиру?
Купил квартиру через сертификат, деньги получены и сняты, дал неделю на съезд, информацию передал черкз риэлтора. Им некуда съезжать, кормят завтраками. Прошел месяц со дня вступление в право собственности. Как мне плевать в свою квартиру?
, вопрос №4973140, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сервисный центр, в котором покупала телефон не признает данную ситуацию гарантийным случаем, как быть?
По гарантии сдала айфон 16 про Макс, произошел засвет камеры лезором на концерте! Сервисный центр,в котором покупала телефон не признает данную ситуацию гарантийным случаем, как быть?
, вопрос №4972890, Светлана Кравченко, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.06.2020