Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
В сервисном центре кормят завтраками
Здравствуйте. Отдала неделю назад в сервисный центр ноутбук, чтобы поменять матрицу. Работы на 2 часа, но запчасти не оказалось. Заплатила 6800 и заказали деталь. 23.06 должна была прийти деталь, но от мастера тишина. На следующий день написали, что собрали. Я сразу выехала к ним, но дверь закрыта, а на мои сообщения ответили: там надо ещё пару часов диагностировать. Эти пару часов затянулись на сутки. Сразу скажу, перед тем как им отдать ноутбук, я проверила этот центр по черному списку, все чисто. Однако, за эти сутки ожидания я узнала, что напротив этого центра работала контора с этим же номером телефона и сайтом, у которой крайне негативные отзывы, в частности, что ломают технику и не отдают по полгода. Естественно, у меня началась паника за сохранность своего ноутбука. Через сутки ожидания, они сказали, что матрица пришла бракованная и надо ждать ещё 4 дня. Забирать не стала т.к. без матрицы не проверить, что они там могли сделать ещё. Подскажите, если вдруг они снова не отдадут ноутбук или отдадут, но с неисправностями, то куда обращаться?
Обращайтесь не дожидаясь предложенного четырехдневного срока снова в организацию (если она вообще существует) и требуйте возвращения ноутбука и возврата денежных средств, поскольку условия договора не исполнены.
Если имущество не будут отдавать, обращайтесь в полицию и Прокуратуру с письменными заявлениями по факту мошенничества.
Одновременно можете жаловаться в Роспотребнадзор, подавать иск в суд за взысканием денежных средств, морального вреда, убытков.
Удачи.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, с апреля месяца 2025 года, не даёт застройщик перевести в собственность кладовое помещение, подписан только пдкп и акт приема, ключи на руках. Оплата 100% была произведена так же. Застройщик пик, в чате кормят завтраками каждый месяц. Сейчас сроки опять сместились и пишут что по данному обьекту причина- наличие квартир которые переданы городу. Я не могу продать данное кладовое хотя имелся покупатель. Могу ли я просудиться с ними и получить не устойуку за 14 месяцев.
, вопрос №4977267, Павел, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте не выплатили зарплату уже идёт 3 месяц подавал заявку в инспекцию трудовую пришел ответ чтоб обращаться в суд расчетный лист есть а зп так и не перевели, начальство кормят завтраками и толку нет работал на вахте по гпх какие документы нужно для искового обращения в суд
, вопрос №4974188, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Коротко, в претензии подробно расписано. В магазине по адресу: Москва, Милютинский переулок, д. 18А, офис 226, 06.03.2026 г. мы купили ноутбук б/у Asus ROG Zephyrus GX501V. Цена ноутбука — 70 900,00. Мы были очень довольны, ваш сотрудник хвалил этот ноутбук, сказал, что он прошёл диагностику и это отличный вариант. Но сложилась нехорошая ситуация: 23.04.2026 ноутбук перестал показывать изображение на мониторе. 24.04.2026 сдали его в сервисный центр на диагностику. После диагностики со мной связались и сказали, что проблема с матрицей и ремонт будет стоить 10 000,00 + работа 8 000,00. Я согласилась. Примерно через неделю позвонили и сказали, что тот, кто проводил диагностику, ошибся, дело не в матрице, и будут проводить диагностику ещё раз; я опять согласилась. На днях позвонили и сказали, что дело в видеокарте, цена ремонта — 25 000,00–30 000,00. Меня это не устраивает: купить за 70 000,00 и сейчас ещё вложить 30 000,00 («золотой» ноутбук выходит). На сегодняшний день ноутбук находится в сервисном центре. Мягко говоря, подсунули нам отвратительный товар, я хочу вернуть вам товар и вернуть свои деньги.
Ответ продавца:
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше заявление о возврате денежных средств и претензию на ноутбук (MVP0065), проданный (06.03.2026), сообщаем следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», обмен или возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только при наличии недостатков, подтверждённых экспертизой.
Ноутбук относится к технически сложным товарам согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
Также обращаем внимание, что согласно п. 3 ст. 18 того же Закона, если товар исправен и его технические характеристики соответствуют заявленным, то продавец не обязан принимать товар обратно по причине того, что он «не подошёл», вы проверили ноутбук и осмотрели его внешне перед покупкой, что подтверждается вашей подписью в гарантийном талоне. Состояние товара получили и проверили, претензий по - комплектности, состоянию и внешнему виду у вас не было.
Ноутбук находится в исправном состоянии, работает в рамках заявленных параметров, а технических недостатков, подпадающих под основания для возврата, не выявлено.
Исходя из вышеизложенного, возврат денежных средств не представляется возможным.
Тем не менее в вашей ситуации мы идём вам на встречу и хотим помочь в этой не лёгкой ситуации и предлагаем вам обмен на более мощный ноутбук с вашей доплатой.
, вопрос №4973893, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил квартиру через сертификат, деньги получены и сняты, дал неделю на съезд, информацию передал черкз риэлтора. Им некуда съезжать, кормят завтраками. Прошел месяц со дня вступление в право собственности. Как мне плевать в свою квартиру?
, вопрос №4973140, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По гарантии сдала айфон 16 про Макс, произошел засвет камеры лезором на концерте! Сервисный центр,в котором покупала телефон не признает данную ситуацию гарантийным случаем, как быть?
, вопрос №4972890, Светлана Кравченко, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.