Здравствуйте. Оплатила заказ на обувь через интернет магазин. Через 2 недели!!! выяснилось , что моего размера нет в наличии (товар из Америки). В течение какого срока они должны мне вернуть деньги за невыполненный заказ? (Пишут, что в течение 10 рабочих дней)
Заранее благодарю вас за ответ.
Здравствуйте!
Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Данное правило действует если продавец — российская компания, если продавец находится в Америке то на него российское законодательство может не распространяться.
С Уважением,
Янина, здравствуйте!
Возврат денежных средств должен быть произведен в течение не 10 рабочих, а в течение 10 календарных дней.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей)
Кроме этого, обратите внимание, что помимо суммы, уплаченной за товар, Вы имеете право требовать выплаты Вам пени.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей)
Для получения ответов на дополнительные вопросы, заказа документов Вы можете обратиться ко мне в чат.
С уважением, Александр Васильев
