8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1600 ₽
Вопрос решен

Куда и как жаловаться в Москве на рекламные буклеты и бесплатные муниципальные газеты в почтовом ящике, которые кидают без согласия собственника квартиры?

Добрый день!

Куда и как жаловаться в Москве на рекламные буклеты в почтовом ящике, которые кидают без согласия собственника квартиры?

Как фиксировать/доказывать факт нахождения рекламных буклетов в своем почтовом ящике, чтобы это доказательство было принято?

Можно ли (как, куда) жаловаться на бесплатные муниципальные газеты, которые кладут в почтовый ящик квартиры без согласия собственника квартиры? В таких газетах иногда реклама бывает, иногда ее нет. Имеет ли это значение?

Мне нужна форма жалоб и пошаговый алгоритм действий, желательно не предполагающий походы в почтовое отделение (т.е. максимум действий в режиме онлайн).

Спасибо

С уважением,

Павел

Показать полностью
, Павел, г. Москва
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 9
Эксперт

Здравствуйте, Павел.

За соблюдением законодательства о рекламе следит ФАС — Федеральная антимонопольная служба. Поэтому что касается рекламных буклетов обратить можно к ним.

Подать обращение можно и онлайн:

https://fas.gov.ru/approaches/...

Можно также попробовать обратиться в Роскомнадзор, что без Вашего согласия незаконно обрабатывается Ваш адрес — как персональные данные.

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»

1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Обращение можно также подать о онлайн:

https://rkn.gov.ru/treatments/...

Но боюсь, это вряд ли возымеет действие — потому что бесплатная раздача прямо федеральным законом не запрещена. А про персональные данные — они просто скажут, что сами адреса не обрабатывают, и раздают во все ящики подряд.

Попробую ещё конкретно по Москве посмотреть законодательство — может быть на местном уровне есть ограничения.

0
0
0
0

По Москве, к сожалению, пока тоже никаких ограничений не нашёл.

Единственное — можно попробовать в адрес этих газет направить письмо с отказом. И если они продолжит Вам их слать — то это по сути будет злоупотреблением правом.

 Статья 10 ГК РФ Пределы осуществления гражданских прав

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

И потом подать в суд с требованием обязать их воздержаться от раздачи газет.

При этом одновременно просить суд присудить судебную неустойку за  неисполнение судебного акта.

Формально это возможно:

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»

28. На основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ),судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее — судебная неустойка).

Но на практике, боюсь, это будет трудноосуществимо, хотя если вопрос принципиальный — то можно попробовать.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Вариантов у Вас, к сожалению, немного куда можно было бы пожаловаться. Разве что УФАС приходит в голову по Вашему региону. Можете написать письмо сюда. https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas?unit_slug=moscow

Законом, к сожалению, прямого запрета на такие ситуации нет. В силу ст. 33 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ

1. Антимонопольный орган осуществляет в пределах своих полномочий государственный надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе, в том числе:
1) предупреждает, выявляет и пресекает нарушения физическими или юридическими лицами законодательства Российской Федерации о рекламе;

2) возбуждает и рассматривает дела по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе.

А если прямого запрета законом и нет, то и вряд ли Ваша жалоба, к сожалению, возымеет эффект. Вашего согласия в данном случае не нужно.

0
0
0
0

В части злоупотребления правом, например, вариант спорный. Поскольку надо смотреть как часто они это делают. Я думаю не чаще, чем издание или реклама выходит. Плюс опять же вопрос доказывания, что это ими осуществляются данные действия. Они должны подтвердить в суде, что таким образом распространяют рекламу.

0
0
0
0
В части злоупотребления правом, например, вариант спорный.

Васев Олег

По этому варианту выше писал — можно направить им письмо с  требованием прекратить разносить газеты. И если они несмотря на отказ, будут разносить — вот это уже и будет злоупотреблением правом.

Потому что человек отказывается, а они игнорируют его волеизъявление.

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте.

Жалобу можно подать в фас, даже онлайн.

Но закон о рекламе не запрещает такое распространение рекламы и не требует согласия получителя.

Согласие нужно, когда по ст 18 идёт распространение по сетям электросвязи, телефон например.

Проверку по жалобе конечно проведут, но скорее всего будет просто отказ в итоге и все, даже штраф тут вряд ли будет.

Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О рекламе»с

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы

https://fas.gov.ru/approaches/...

Сайт фас.

По персональным данным, у вас их использования нет или распространения, поэтому в Роскомнадзор думаю нет смысла писать 

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Москва

А если мне человек будет кидать в почтовый ящик мусор или грязь, я тоже не смогу потребовать прекратить такие действия, раз на это нет прямого запрета в законе? Почтовый ящик в многоквартирном доме в чьей собственности находится?

Ну мусор или грязь это уже скорее мелкое хулиганство и тут по коап — можно жалобу в полицию подать.

А вот на рекламу или отправления нет. Нет запрета на такой способ рекламы, а уж муниципальные то газеты вообще могут быть способом информирования граждан.

0
0
0
0
Дарья Горлова
Дарья Горлова
Юрист, г. Москва
Эксперт

Добрый день! 

Куда и как жаловаться в Москве на рекламные буклеты в почтовом ящике, которые кидают без согласия собственника квартиры?

Прямого запрета на размещение рекламы подобным способом нет, но можно попробовать обратиться в ФАС со следующим обоснованием: 

Использование почтового ящика для распространения рекламы не предусмотрено ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», где указано предназначение почтового ящика:

почтовый абонентский ящик — специальный запирающийся ящик, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений;

Далее согласно ст.5 ФЗ «О рекламе»: 

Общие требования к рекламе

11. При производстве, размещении и распространении рекламы должны соблюдаться требования законодательства Российской Федерации, в том числе требования гражданского законодательства, законодательства о государственном языке Российской Федерации.

То есть здесь можно говорить, что реклама распространяется ненадлежащим образом. Соответственно, здесь предусмотрена административная ответственность. 

КОАП г. РФ

Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе

1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 — 6 настоящей статьи, частью 4 статьи 14.3.1, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Если обнаружите листовку на двери или на стене, то можно воспользоваться следующей нормой: 

КОАП г. Москвы: 

Статья 8.13. Несанкционированное размещение информации на объектах

1. Размещение объявлений и иных информационных материалов вне специально отведенных для этого мест, за исключением случаев, предусмотренных частью 5 настоящей статьи и статьей 10.8.1 настоящего Кодекса, —

Как фиксировать/доказывать факт нахождения рекламных буклетов в своем почтовом ящике, чтобы это доказательство было принято?

С помощью средств видеонаблюдения, установленных в подъезде, если таковые имеются. 

Можно ли (как, куда) жаловаться на бесплатные муниципальные газеты, которые кладут в почтовый ящик квартиры без согласия собственника квартиры? В таких газетах иногда реклама бывает, иногда ее нет. Имеет ли это значение?

Здесь ситуация иная. 

Муниципальное образование вправе распространять газеты с целью информирования граждан, проживающих на соответствующей территории. 

Мне нужна форма жалоб и пошаговый алгоритм действий, желательно не предполагающий походы в почтовое отделение (т.е. максимум действий в режиме онлайн).

Порядок он лайн обращения в ФАС: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Москва

Спасибо. Вы даете комментарий в свете законодательства о рекламе и почтовой связи. А если еще посмотреть с точки зрения нарушения прав собственника почтового ящика. Есть тут какие-то варианты наказать муниципалитет за их бесплатные газеты и фирмы распространяющие рекламные листовки?

Есть тут какие-то варианты наказать муниципалитет за их бесплатные газеты и фирмы распространяющие рекламные листовки?

Павел

думаю без вариантов тут

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Как быть, если собственники студий не согласны, но их мало в доме
В жилом доме, где более 900 квартир площадью от 28 до 100 м.кв., и 4 подъезда идет спор об оплате консъержа. УК выставило плату за консъержа не по тарифу за кв.метр, а с квартиры - все по 1000 руб. Остальные услуги, в том числе и имеющаяся охрана оплачивается по тарифу с кв. метра. Маленьких квартир в доме очень мало и собственники маленьких квартир требуют оплату за консъержа за м.кв, а собственники больших квартир топят за уравниловку- все по 1000 р. При голосовании конечно победят голоса собственников больших квартир, т.к их больше и им это выгоднее. А это несправедливо. Маленькие студии покупали не богатые люди. Как быть, если собственники студий не согласны, но их мало в доме. Как поступить по закону?
, вопрос №4850260, Нина, г. Москва
Недвижимость
В многоквартирном доме (4кв) с долевым участием может один из собственников сдавать без согласия соседей квартиру в найм
В многоквартирном доме (4кв) с долевым участием может один из собственников сдавать без согласия соседей квартиру в найм
, вопрос №4850185, Эдуар, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Ситуация куплена квартира по программе НИС в браке, с нотариальным согласием от супруги, внесены не значительные средства личные в покупку в 2014
Здравствуйте! Ситуация куплена квартира по программе НИС в браке, с нотариальным согласием от супруги, внесены не значительные средства личные в покупку в 2014. В 2016 развод , квартира не делилась. В 2025 умирает собственник квартиры, бывшая супруга подает на выделение доли в квартире. Раньше не было судебной практики по разделу этих квартир, сейчас законодательство поменялось! Подскажите какие шансы? В суде первой инстанции скорее всего вынесут отрицательное решение, стоил ли дальше в апелляцию идти! Выделению препятствует нынешняя супруга
, вопрос №4849413, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты "Kinder"
3 февраля 2026 года мой сын, Громов Эрсан Алексеевич (29.05.2022 г.р.), получил травму в игровой комнате «Kinder» из-за халатности персонала. Мы с мужем оставили Эрсана под присмотром няни, чтобы спокойно заказать еду, рассчитывая на его безопасность и комфорт. Однако, вернувшись через полчаса, мы обнаружили сына в слезах, жалующегося на боль в руке. Самое возмутительное, что сотрудники «Kinder» даже не сочли нужным связаться с нами, родителями, в экстренной ситуации. Я считаю это вопиющим нарушением всех возможных правил и норм. В подобных случаях, когда ребенок плачет и жалуется на боль, персонал обязан немедленно уведомить родителей, чтобы мы могли принять необходимые меры. На мои вопросы о произошедшем сотрудники отвечали уклончиво, утверждая, что «ничего такого не было» и что ребенок «просто сам плакал». Я настояла на просмотре видеозаписи, чтобы разобраться в ситуации. После долгих уговоров мне наконец показали запись, на которой отчетливо видны два тревожных момента: 1. Неправильное обращение с ребенком: Одна из нянь, сидящая в телефоне, тянула моего сына за левую руку, когда он спускался с горки. Руки маленького ребенка очень хрупкие, и такое обращение может привести к серьезным травмам. 2. Отсутствие надлежащего присмотра: Мой сын упал, прыгая на батуте, и сразу же схватился за руку. В этот момент рядом с ним не было ни одной няни, хотя они обязаны постоянно находиться рядом с детьми. Когда я указала на эти моменты, сотрудница заявила, что они «смотрели на быстрой перемотке» и поэтому «не увидели». Никаких извинений или сочувствия со стороны нянь не последовало. Лишь одна из сотрудниц, которая смотрела видео вместе со мной, выразила возмущение поведением нянь и извинилась, предложив не брать плату за посещение. Сразу после инцидента мы вызвали такси и отвезли сына в Республиканскую больницу №1 – Национальный центр медицины, где ему был поставлен диагноз «подвывих головки лучевой кости» и проведено вправление. В подтверждение моих слов прилагаю справку из медицинского учреждения. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Действия сотрудников, а именно отсутствие должного присмотра, ненадлежащее обращение с ребенком и сокрытие информации о произошедшем, причинили мне и моему сыну значительные физические и нравственные страдания. Мой ребенок испытал сильную боль и страх, а я, как мать, пережила шок, тревогу и беспокойство за его здоровье. На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьи 151 Гражданского кодекса РФ, требую возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Прошу вас провести тщательную проверку данного заведения, привлечь виновных к ответственности и принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. таком ситуации возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности какую сумму надо требовать?
, вопрос №4848955, Евдокия, г. Казань
Недвижимость
Я хочу обратиться в суд, чтобы заставить УК выполнить то, что она должна бы сама сделать и получить компенсацию морального вреда и вреда здоровью, хотя последнее трудновато доказать
Ситуация следующая. Проживаю в муниципальной квартире, расположенной на первом этаже. Третий или четвёртый год подряд с началом отопительного сезона из подвала начинает слышаться круглосуточно неприятный раздражающий гул. Первое время писал обращения или звонил в диспетчерскую УК. Но они никаких мер не предпринимали. А ведь при этих звуках в квартире некомфортно находиться, не говоря о том, чтоб уснуть. Нас тут трое. И у всех началась гипертония, которой не было раньше. Не понятно, чего они там добиваются, но делать ничего не хотят. Либо врут, что всё сделали, либо рассказывают, что сделать ничего нельзя или вот-вот сделают. Многовато версий. И не было раньше никаких звуков из подвала. В 2025-м громкость усилилась до невыносимых величин. Стал звонить и писать в УК регулярно. Обратился в администрацию, прокуратуру и роспотребнадзор. Администрация погрозила и мне отчиталась отпиской. Роспотребнадзор уведомил о недопустимости нарушения санитарных норм. Это было недели три назад. Факт нарушения установлен роспотребнадзором, когда шум ещё был тише на 10 дБ. Я хочу обратиться в суд, чтобы заставить УК выполнить то, что она должна бы сама сделать и получить компенсацию морального вреда и вреда здоровью, хотя последнее трудновато доказать. Я думаю, что у меня шансы добиться желаемого близки к 100%. Так ли это? Можно ли, обратившись в суд, не доказывать каждое утверждение, а вот так, как я выше описать суть дела?
, вопрос №4848115, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 06.06.2020