Отдали ноутбук в ремонт, заплатили за работу и запчасти 35000р, через пару дней выяснилось, что у фирмы плохие отзывы, хотим забрать ноутбук без произведенного ремонта
Здравствуйте! Сломался ноутбук, нашли фирму, осуществляющую ремонт. Ноутбук забрал курьер, на руки получили акт приема-передачи. Сотрудник фирмы определил запчасти для замены, мы перевели 35000р включая стоимость ремонта (не на фирму, а на счет, указанный в смс-сообщении) . Через пару дней посмотрели отзывы на фирму. Не доверяем качеству услуг (по отзывам мошенники) и хотим забрать ноутбук до замены запчастей. На сайте фирмы статус заказа "ожидает комплектующие со склада", то есть фактически замена еще не состоялась, но вскрытие скорее всего уже было при диагностике. Возможно ли забрать компьютер сейчас? В праве ли мы требовать возврат средств (если не в полном объеме, то как можно большем)? Как действовать, если придем в компанию за возвратом? Если сотрудник компании не захочет вернуть деньги и скажет, что ремонт уже начался, в праве ли мы требовать отмену ремонта и полный или частичный возврат денежных средств?
- IMG_20200603_224312_HDR.jpg
- IMG_20200603_224414_790.jpg
- IMG_20200603_224410_722.jpg
Если ремонт не произведен, я могу вернуть деньги за запчасти и ремонтные работы?
Анастасия, а вот тут надо, во-первых, исходить из того, какие фактические расходы исполнитель уже произвел к моменту получения от Вас письменного заявления об отказе от договора.
Если исполнитель произвел всего лишь диагностику, то, как указано в пункте 1 акта приема-передачи, Вы оплачиваете 1000 руб.
А если он произвел какой-то ремонт, то надо исходить из того, какие фактически расходы он понёс и чем может это документально подтвердить.