Что делать, если мастер взял предоплату за ремонт авто и не выполняет работу?

Здравствуйте. В вашей ситуации имеет смысл действовать сразу в двух направлениях: направлять письменную претензию с требованием вернуть деньги либо выполнить работу в конкретный срок, а при отказе — обращаться в суд. Параллельно можно подать заявление в полицию, но нужно понимать, что полиция часто пытается списать такие ситуации в «гражданско-правовой спор», если человек просто получил деньги и затягивает работу.

Для полиции основание может быть по статье 159 УК РФ — мошенничество, но только если будет видно, что он изначально не собирался выполнять работу, ввёл вас в заблуждение, взял деньги и фактически распорядился ими без намерения оказать услугу. Если же он будет говорить, что «работу собирался делать, просто не успел», полиция может отказать в возбуждении уголовного дела. Тем не менее заявление подать можно, особенно если сумма больше 100 000 рублей, нет ИП/самозанятости, договора нет, сроки постоянно переносятся, а деньги не возвращаются.

С точки зрения суда у вас есть доказательства: чеки о переводах и переписка, где видно, что деньги передавались именно за ремонт автомобиля, а он обещал выполнить работы и переносил сроки. Даже без письменного договора договорные отношения могут подтверждаться перепиской и оплатой. Требовать можно возврат денег как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ либо как возврат денег за неоказанные услуги по статьям 309, 310, 779, 781 и 782 ГК РФ. Если получится доказать, что он фактически оказывал услуги как исполнитель для потребителя, можно дополнительно ссылаться на Закон «О защите прав потребителей» и требовать штраф, компенсацию морального вреда и расходы.

Сейчас лучше не ждать дальше, а зафиксировать доказательства: сохранить переписку, чеки переводов, данные получателя, номер телефона, страницу в соцсетях, сведения об автосервисе, свидетелей передачи автомобиля/денег. После этого направить ему письменную претензию с требованием в установленный срок вернуть деньги либо выполнить работы, а при отказе — подавать иск в суд. Заявление в полицию также можно подать, чтобы зафиксировать возможные признаки мошенничества.

Я могу подготовить для вас претензию, заявление в полицию и при необходимости иск в суд, чтобы правильно оформить требования и не потерять доказательства.

Здравствуйте, Софья Анатольевна!

Отсутствие письменного договора Вашу позицию не ослабляет. По статьям 158 и 159 Гражданского кодекса РФ сделка может быть совершена устно, а факт договорённости и передачи денег подтверждается чеками о переводах и перепиской — этого достаточно, чтобы считать заключённым договор подряда по статье 702 ГК РФ. Более того, раз мастер систематически оказывает такие услуги, но не зарегистрирован как ИП, он по разъяснению Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 не вправе ссылаться на отсутствие у себя статуса предпринимателя, а Вы как заказчик можете применять к нему Закон «О защите прав потребителей». Это даёт Вам право на неустойку, штраф и освобождение от госпошлины.

Теперь о выборе пути. Уголовная статья о мошенничестве — статья 159 УК РФ — применима только тогда, когда доказан умысел похитить деньги изначально, то есть человек брал предоплату, заведомо не собираясь работать. На практике полиция по подобным ситуациям часто выносит отказ, расценивая их как гражданско-правовой спор. Поэтому основным и наиболее результативным для Вас будет гражданский путь — возврат денег через претензию и суд. Заявление в полицию имеет смысл подать параллельно как дополнительное давление, особенно если выяснится, что пострадали и другие люди.

Начать следует с письменной претензии: Вы отказываетесь от договора и требуете вернуть предоплату в конкретный срок. Основание — статья 715 ГК РФ, позволяющая отказаться от договора, если подрядчик к работе так и не приступает, а также статья 1102 о неосновательном обогащении. Дополнительно можно требовать проценты по статье 395 ГК РФ. Если деньги не вернут, подавайте иск в суд по месту своего жительства.

Уточните, пожалуйста, известны ли Вам полные фамилия, имя и отчество мастера и его паспортные данные или хотя бы адрес? Для подачи иска нужно идентифицировать ответчика, и от этого зависит, как выстраивать документ.

Помогу составить досудебную претензию, а при отказе — исковое заявление о возврате предоплаты с процентами и неустойкой.

С уважением,
Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:
pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/

Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
 

Здравствуйте! С заявлением в полицию обратиться можно, но по ст. 159 УК РФ привлечение возможно только при доказанности, что мастер изначально взял деньги без намерения выполнять ремонт. Для возврата денег надежнее готовить гражданский иск, где чеки переводов и переписка будут доказательствами передачи денег и невыполнения работ, требование можно заявлять о возврате суммы и процентах по ст. 1102 и 395 ГК РФ. Направьте ему письменное требование о возврате денег в конкретный срок, сохраните переписку и чеки, затем подавайте заявление в полицию и иск в суд. Если хотите, могу помочь в личном чате составить требование, заявление в полицию и иск.

Здравствуйте. Напишите заявление в полицию, даже если откажут в возбуждении уголовного дела, в постановлении будет объяснение мастера. С данным постановлением уже можно будет обратиться в суд, а в качестве доказательств использовать и объяснения в постановлении. К заявлению приложите квитанции об оплате и скриншоты переписки. 

Возможно после визита полиции, мастер начнёт выполнять свою работу.

Кроме вышеизложенного, вы вправе согласно ст. 32  Закона «О защите прав потребителей», «отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»