Я понимаю что возврат для меня был бесплатный, но Законны ли подобные условия?
Здравствуйте! Подскажите, как быть. Мною был сделан онлайн заказ в интернет магазине, товар не подошел и я воспользовалась услугой бесплатного возврата курьером. Курьер не приехал в назначенную дату, на мои вопросы в службу поддержки о дате приезда курьера, я ответа так и не получила. В итоге курьер забрал товар спустя 4 дня. Накладную компания доставки не предоставила, номер отслеживания пришлось узнавать по горячей линии. В итоге товар пришёл в город получателя, и 4 дня пролежал в пункте выдачи, за это время я задавала вопросы в контактную службу магазина о возврате денег, ответа нет, на горячей линии телефон постоянно сбрасывается. Один раз я дозвонилась, и при озвучивании причины обращения, оператор сразу сбросил трубку. Отзывы в интернете говорят о том, что люди ни товара ни денег после возврата так и не получили. В итоге я решила оформить обратную доставку своего товара, пока магазин не забрал ее с концами, так как я являюсь отправителем. Курьерская служба тянет время теперь и говорит что для начала свяжутся с магазином по этому вопросу. Я понимаю что возврат для меня был бесплатный , но Законны ли подобные условия? С моей стороны все требования по оплате товара были выполнены, а вот со стороны магазина получается, что нет.
