Здравствуйте!подскажите пожалуйста, я заказала гель от роста волос, не могу получить посылку,выкупить на почте по семейным обстоятельствам. Теперь мне приходят смс ,что в суд подадут и штраф 100т.р.,если я не заберу посылку. И постоянные звонки. Вот что мне делать в данной ситуации, чего опасаться,подскажите.
Вас просто запугивают. Вы можете отказаться от заказа, в соответствии со ст.32 ФЗ «о защите прав потребителей».
Кристина Алексеевна, здравствуйте!
Это не более чем элемент психологического давления на Вас с целью добиться скорейшего получения Вами товара.
В данном случае надлежит руководствоваться положениями пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой при дистанционном способе продажи товаров
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
www.consultant.ru/document/con...
Следовательно, в данной ситуации Вы вправе
а) получить товар до истечения срока его хранения в отделении почтовой связи абсолютно без каких бы то ни было негативных последствий со стороны продавца;
б) отказаться от его получения путём игнорирования его получения, либо путём отказа от посылки непосредственно в отделении почты, что бесплатно;
в) получить товар и в течение 7 дней отказаться от него, потребовав от продавца возврата денег.
Вот что мне делать в данной ситуации, чего опасаться, подскажите.Афанасьева Кристина Алексеевна
Если Вы откажетесь от получения товара, то продавец будет вправе потребовать от Вас только компенсации стоимости услуг почты по пересылке товара обратно продавцу и ничего иного.
