здравствуйте, магазин ремонтирует телевизор больше 45 дней, написав ему претензию с желанием вернуть деньги за товар, плюс неустойку за непредоставление подменного телевизора. вопрос с момента подачи претензии на возврат денежных средств у магазина есть 10 дней на ответ, в течении этих дней может ли плюсоваться неустойка за отсутвие у меня телевизора ? и как это отразить в претензии?
Добрый день,
За просрочку сроков начисляются пени в размере 1% стоимости телевизора:
1) превышен срок устранения недостатков телевизора, начинаем считать пени с 46 дня
2) продавец не предоставил в безвозмезное пользование на время ремонта другой телевизор, обладающий аналогичными характеристиками — пени считаем с 4-го дня
Пени считаем по день удовлетворения претензии фактически.
Возврат уплаченной денежной суммы «происходит» в течение 10 дней со дня предъявления данного требования. Телевизор можно вернуть по цене на день удовлетворения претензии, если она выше цены, за которую Вы его купили.
Можно прибавить к стоимости телевизора пени.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 20, 22, 23, 24).
С уважением,
