Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста что я могу сделать и как?
Здравствуйте.
Возврат денег с ИП за неоказанную услугу в связи отказа от услуги.
26.02.20 г. мной был сделан заказ на сладкие бумажные букеты и была сделана предоплата в размере 100 % стоимости заказа.
В связи с ситуацией по короновирусу у нас в городе все выпускные были отменены и примерно 15.03.20 г. я сделала отказ от заказа с просьбой вернуть деньги. Сегодня уже 26.04.20 г. и денег мне так и не возвращают. Сначало ИП говорила что она их уже потратила, затем что вернет только сумму которая осталась так как для букетов она уже купила материал. А то что осталось это копейки. Даллее говорила что подождите месяц и я верну. А сегодня говорит что денег у нее нет. Бизнес ничего не приносит с этой самоизоляцией и закрытием всего и у нее нету денег. Говорит что я могу написать претензию ей на домашний адрес и отправить почтой в свободной форме и что после этого она решит когда и какую сумму мне вернуть с учетом уже потраченных ее денег.
Скажите пожалуйста что я могу сделать и как ?
Я сказала что пойду в полицию напишу заявление о краже и мошенничестве со стороны этой ИП.
Далее я пойду в налоговую.
И далее пойду в Роспотребнадзор нашего города.
Просто это деньги не мои а всего нашего выпускного класса и родители просят с меня возврат этих денег так как все выпускные для старших классов официально нам отменили. А я из родительского коммитета занималась выпускным нашего класса.
Большое спасибо.
26.02.120
Здравствуйте.
Можно вернуть денежные средства, руководствуясь ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей». Пишите и подавайте письменную претензию в магазин и четко указывайте свое требование.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Наталья, добрый день!
Обращайтесь с письменной претензией, а далее подавайте документы в суд.
Обращаться в полицию в вашем случае будет неэффективным решением, так как состава преступления тут не наблюдается.
Если нужна более подробная консультация и помощь в составлении документов — пишите мне в чат. Всех благ!
Здравствуйте, Наталья!
Вам нужно направить этому ИП, письменную претензию, об отказе от исполнения, по договору, в одностороннем порядке, и возврате уплаченных денежных средств.
В этом случае, должны вступить в действия правила статьи 32 Закона «О защите прав потребителя»,
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если в течение 10 дней, не получите ответа или полученный ответ Вас не устроит — то нужно подавать иск, в суд.