Здравствуйте, Николай!
Если это действительно был аванс, а не задаток, то вернуть деньги Вам должны в срок установленный в претензии. Если Вы его не установили, то, по аналогии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» деньги должны были вернуть в течении 10 дней.
Вам необходимо написать претензию, отправить ее заказным письмом с описью вложения.
Если договор не заключался, то вы можете потребовать возврата суммы, как неосновательное обогащение.
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Если консультация оказалась Вас полезной — прошу оценить.
Удачи Вам!