Магазин не хочет удовлетворять претензию и не хочет возвращать ноутбук в нормальном виде

Купил ноутбук, сломался через 5.5 месяцев (перестал заряжаться, замена материнки) - принес с претензией на отказ от ДКП, отказались производить экспертизу, под экспертизой подсунули бумагу на передачу ноутбука в сервисный центр, соответственно им я передел претензию и акт передачи. Спустя 25 дней они пытаются вернуть мне ноут (отремонтированный), ноут весь в плохом состоянии (грязь, какие то царапины, отсутствует защитный экран оперативной памяти - виден в окошко на днище), в акте было указано только (бу и следы эксплуатации). Я в письменной форме попросил вернуть мне ноут в адекватном состоянии, на что получил ответ от главного юриста - вы же указали бу и следы эксплатции и вообще мы не СЦ, а магазин - типа туда претензии. Заставляют забрать ноут отказываясь от его хранения и от приведения его в товарный вид. На выходе я получаю отказ в удовлетворении моей претензии, отремонтированное устройство, плохой внешний вид и кучу потраченного времени. Пока точно не могу понять, как мне быть в этой ситуации.