Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турагентство предлагает оформить страховку для возврата денег за тур
Здравствуйте!
Сложилась сложная ситуация с турагентсвом. В связи со сложившейся ситуацией в стране по запретам вылетов хочется отменить тур, купленный на 23.04.2020, до вылета более месяца. Турагентво отказывает в возврате денег.
Предлагают варианты:
-сидеть и ждать, потеряв полностью уплаченную сумму
-аннулировать тур, при этом заплатить 30€ с человека+турагенство может взимать комиссию, при этом деньги не возвращают все равно, деньги остаются на депозитном счете агенства, ими можно воспользоваться до 2021г
-купить страховку всего тура за 30€, притом предоставить о болезни за пару дней до вылета, в связи с этим тур аннулируется, 90% стоимости возвращает страховая, 10% турагентсво. Но только по истечении месяца после поездки.
Насколько это правомерно со стороны агенства? Существует ди реально такая страховка? Как быть?
Добрый вечер!
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (<a href=«www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?rnd=3B0CCD421E997C22D081A69DFD0D39DC&req=doc&base=LAW&n=339211&dst=134&fld=134&REFFIELD=134&REFDST=100170&REFDOC=347902&REFBASE=LAW&stat=refcode%3D10881%3Bdstident%3D134%3Bindex%3D171#9n7875gj7sk» nb=«LAW» nd=«339211» anchorstorage=«1» o=«164» tref=«134:134» id=«r» data-title="«В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в суд...»
Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ
(ред. от 02.12.2019)
" Об="" основах="" туристской="" деятельности="" в="" Российской="" Федерации"="" "="">ст. 14
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона N 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Для начала посмотрите направление тура — действует ли режим угрозы либо нет,
затем письменно обратитесь к турагентсву, а также продублируйте на имя туроператора
Следующий шаг — это суд, если письменное обращение не поможет.