Как можно аннулировать тур в Турцию?
Тур(на двоих) в турцию запланирован на 18 мая , всвязи с сложившейся ситуацией в мире с "коронавирусом" и нестабильные отношения глав государств , хотим его аннулировать , написали заявление 17.03 а 20.03 пришел ответ что заявление принято и они готовы аннулировать и выставили счет фпр в 13'000₽ и прислали 2 бумаги не предьявив документов на эти расходы , даже по моему запросу ,возможно ли уменьшить сумму фпр и что для этого нужно сделать?