8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нарушены сроки диагностики товара, купленного в салоне МТС

Добрый день! Купил планшет в салоне МТС и через месяц он перестал работать. Принес обратно, приняли на диагностику ( сославшись на то, что вдруг я сам сломал), указав срок 45 дней. Эти 45 дней прошли. Читаю информацию в интернете, пишут, что можно расторгнуть договор купли продажи, в случаи нарушения сроков гарантийного ремонта. В моем случаи нарушены сроки диагностики. Могу ли я написать претензию о расторжении договора купли продажи и вернуть деньги?

, Артур, г. Москва

Здравствуйте, в этой ситуации советую Вам сразу подать продавцу претензию с требованием замены товара или возврата денег за него. Важно зафиксировать факт подачи Вами такого заявления. Иначе впоследствии, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей у Вас будет меньше шансов вернуть деньги или заменить товар (если не заявите об этом своевременно).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

1
0
1
0
Артур
Артур
Клиент, г. Москва

Ирина, спасибо за ответ. Когда я передавал товар на диагностику, в договоре указал, чтобы мне вернули деньги в случае подтверждения неисправности по результатам диагностики. Вопрос в том, что они нарушили срок диагностики, который был указан в договоре. 

Обратитесь с письменной претензией, при этом составьте ее в двух экземплярах, один отдайте продавцу, на втором поставьте отметку о вручении. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

За нарушение срока проверки качества санкций нет (по крайней мере, по ЗОЗПП). Есть санкции по ст. 23 за нарушение сроков исполнения одного из указанных в п. 1 ст. 18 правомерных требований потребителя. Правомерным требование является, только если на момент обращения к продавцу с требованием в товаре имеется недостаток, а если говорить о практической стороне вопроса — если у потребителя есть доказательства того, что на момент обращения к продавцу с требованием в товаре был недостаток

0
0
0
0

За нарушение срока проверки качества санкций нет (по крайней мере, по ЗОЗПП). Есть санкции по ст. 23 за нарушение сроков исполнения одного из указанных в п. 1 ст. 18 правомерных требований потребителя. Правомерным требование является, только если на момент обращения к продавцу с требованием в товаре имеется недостаток, а если говорить о практической стороне вопроса — если у потребителя есть доказательства того, что на момент обращения к продавцу с требованием в товаре был недостаток

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если в стоматологии постоянно навязывают дополнительные услуги?
2 сентября пригласили на бесплатную диагностику в стоматологическую клинику, составили план лечения . В процессе лечения выяснилось, что надо удалять 24 зуб, в результате изменился план протезирования. Когда подошел срок протезирования, ортопеду не понравилось что коронки разного состава, стал уговаривать заменить металлокерамические на диоксид циркония (опять удорожание). Во время визита на обтачку зубов под коронки, опять начал уговаривать протезировать с наращиванием зубов нижней челюсти, т.к. они стертые и не целесообразно продолжать протезирование по плану, потому что из-за изменения прикуса происходить дальнейшее разрушение челюстного сустава. Напугал, теперь не знаю что делать т.к сумма увеличивается минимум в 2 раза, мы то и эту сумму средств собрали с трудом.
, вопрос №5067589, Людмила Анатольевна, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли арендодателю открыть салон косметологии в помещении после истечения договора?
Здравствуйте. Нужна консультация. Я Арендодатель. Заключил договор аренды помещения сроком на 5 лет. Срок недавно вышел. При заключении договора прописали пункт, цитирую: "5.8. В случае расторжения договора, Арендодатель не имеет право открывать идентичный салон аппаратной косметологии в данном помещении в течение пяти лет." Здесь конкретно не указано, что именно с момента расторжения договора пойдет отчет пяти лет, или с момента заклюения... Или если сдать помещение другому арендатору, он тоже хочет открыть аналогичный салон, ведь написано именно Арендодатель не имеет права... Можно ли все таки открывать Арендодателю или другому Арендатору аналогичный салон.
, вопрос №5067511, Дмитрий Петрович, г. Сургут
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Правомерность отказа от поставки товара при нарушении сроков и споре об индивидуальных свойствах изделия
Значение электронной переписки в разовой поставке с доставкой до склада покупателя. Разовая поставка по счету. Товар- оцинкованный профиль по 3 метра. В роли договора счет-оферта, срок 2-5 р.д. указан только в электронном письме со вложенным счетом. На восьмой календарный день поставщику отправлено уведомление о неактуальности заказа и требование возврата денег. В ответ обещание готовности через 3-5 дней. На 10-й день после этого обещания уведомление от транспортной компании о готовности доставки через два дня. Позиция поставщика: поскольку в счете срок не указан, а требования о поставке в семидневный срок не поступало, покупатель обязан принять товар. Кроме того, товар он считает индивидуальным изделием, поскольку производил нарезку профиля по три метра и наносил цинковое покрытие. И на этом основании он не подлежит возврату, а при отказе штраф 100% (условие в счете). Наша позиция как покупателя: Срок поставки указан в переписке, в процессе поставки озвучивался новый срок (так же в переписке), который снова не был соблюден. То есть неоднократная просрочка. Потребность в закупке у данного поставщика пропала (на восьмой день товар куплен у другого поставщика без цинкового покрытия для последующей покраски). На момент уведомления об отказе профиль еще только находился в очереди на цинкование (по утверждению поставщика, он не мог повлиять на ускорение или прерывание процесса). Поставщик несмотря на уведомление не отказался от обработки металла. Товар не является индивидуальным изделием, поскольку в счете нет отдельных позиций услуг по резке в размер и нанесению покрытия. Просто Швеллер гнутый оцинкованный 3м столько-то штук. Просто резка не создает новую вещь, а цинкование можно было не производить после уведомления. Кроме того, на сайте поставщика есть странице товара ‘швеллер гнутый оцинкованный’, единица измерения штуки (без указания длины). Нигде нет указания, что цинкование производится под заказ. В счете предусмотрен случай отказа покупателя от оплаченного товара. За необоснованный отказ Покупателя от оплаченного товара, с Покупателя взимается 10% от общей стоимости товара. Хотя наш случай мы считаем обоснованным. Прошу оценить, что в данной ситуации перспективнее- требовать полного возврата за неоднократную просрочку или доказывать, что это не индивидуальные изделия и отказаться со штрафом 10%. Можно ли в одном исковом заявлении совместить эти варианты? Пока пытаемся убедить поставщика в неразумности доведения до суда (при стоимости товара 68т.р.)
, вопрос №5067023, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить регистрацию по месту пребывания после получения ВНЖ?
Добрый день! Являюсь гражданкой Узбекистана. 23.10.26 получила ВНЖ. 26.10.26 подала документы на регистрацию по месту жительства через МФЦ. Заранее записалась на 31.10.26 в МФЦ, чтобы прийти за результатами. Сегодня 31.10.26 придя за результатами, получила отказ на регистрацию. Причина - тип помещения, в котором хотела зарегистрироваться нежилое (апартаменты). Не предполагала, что в таком типе помещения нельзя будет оформить регистрацию по месту жительства, что как как ранее оформляла по данному адресу регистрацию по месту прибывания, тем более, что сотрудник МФЦ принял документы. Согласно результатам рассмотрения заявления, отказ был получен 27.10.26. Предполагалась, что мне придет сообщение с уведомлением о том, что результаты готовы, однако их не было. Поэтому МФЦ я посетила только 31.10.26 (при подаче документов было сказано, что срок рассмотрения до 30.10.26 включительно). 02.11.26 собираюсь попробовать подать документы на регистрацию по месту прибывания. Интересует следующее: 1. Можно ли после получения ВНЖ сделать просто регистрацию по месту прибывания, а не по месту жительства? 2. Если получится подать документы 02.11.26, то не будут ли нарушены сроки, которые выдаются для того, чтобы сделать регистрацию после получения ВНЖ? Не влияет ли на сроки факт того, что мною уже было подано заявление на регистрацию и получен отказ. И несмотря на полученный отказ 27.10, повторно обращаюсь только 02.11. В пакете документов и отказе, который мне выдали в МФЦ, нигде не указана фактическая дата, когда я пришла за результатами в МФЦ. Если сроки нарушаются, то какие будут последствия? Буду очень благодарна, если кто-нибудь сможет ответить и скоординировать по дальнейшим действиям.
, вопрос №5066662, Алина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.03.2020