Правовой разбор от Правовед
Людмила Анатольевна, оставаться в этой клинике Вы не обязаны: по ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" пациент вправе отказаться от договора в любой момент и вернуть деньги за вычетом фактически оказанных услуг. Клиника нарушила ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о предоставлении полной информации до начала работ, т.к. стертость зубов и патологию прикуса врач обязан выявлять при первичной диагностике до установки имплантов. Главный риск при смене врача - остаться без гарантии на уже установленные импланты и потерять остаток аванса под видом удержания клиникой своих расходов. Это решается письменным отказом от навязанных услуг и официальным истребованием медкарты с паспортами изделий для продолжения протезирования у другого специалиста.
Новые соглашения об увеличении стоимости пока не подписаны. Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
- Текст заявления об отказе от дальнейшего протезирования и возврате аванса, где учтено требование выдать заверенную медкарту и паспорта имплантов.
- Порядок действий на случай, если клиника завысит фактически понесенные расходы или задержит выдачу документов для обращения к другому врачу.
- Сравнение продолжения лечения по согласованной ранее смете и перехода в другую клинику с критериями оценки рисков для прижившихся имплантов.
Ответы юристов
Ответ юриста Николай Бакшанов
Здравствуйте, Людмила Анатольевна!
Вы не обязаны соглашаться на дополнительные дорогостоящие процедуры только потому, что врач настаивает на их необходимости. Однако изменение плана протезирования может быть медицински обоснованным, поэтому важно отличить действительно необходимое лечение от навязывания услуг.
Согласно п. 27 Правил предоставления платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ № 736), дополнительные платные услуги, не предусмотренные договором, требуют оформления дополнительного соглашения либо нового договора с указанием их стоимости, если иное не предусмотрено первоначальным договором.
Рекомендую сейчас сделать следующее. Письменно запросите у клиники первоначальный и изменённый планы лечения, подробную смету, копии медицинской документации и письменное обоснование необходимости замены коронок и наращивания зубов. Обратитесь за независимым заключением к другому стоматологу-ортопеду. До выяснения ситуации не подписывайте новые соглашения и не соглашайтесь на дополнительные необратимые вмешательства. Если зубы уже обточены, необходимо своевременно обеспечить их временную защиту.
Особенно настораживает, что стоимость лечения неоднократно увеличивается уже после начала протезирования. Если первоначальный план был составлен без необходимых обследований либо дополнительные услуги навязываются без достаточных медицинских оснований, могут возникнуть основания для предъявления претензии клинике, в том числе с требованием возврата денег за неоказанные услуги.
Могу помочь Вам проверить договор, первоначальный и изменённый планы лечения, определить законность увеличения стоимости и подготовить мотивированную претензию руководству клиники. Это позволит предметно оспорить необоснованные начисления и защитить уже уплаченные деньги.
Для подробного разбора предлагаю перейти в платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате» либо заказать подготовку претензии. Все дополнительные вопросы рассматриваю только в рамках персональной консультации.
Если мой ответ оказался полезным, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Ответ юриста Александр Березовский
Это не юридический вопрос, хотите лечите зубы, хотите не лечите, от дополнительного лечения можете отказаться.