8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
400 ₽
Вопрос решен

Можно ли вернуть несертифицированную технику в магазин?

Около двух недель назад я купил часы Apple Watch в небольшом магазине. Недавно на них появилась царапина, и я отнес их в официальный сервисный центр Apple, указав, что царапина появилась непроизвольно. Через несколько дней я получил часы обратно, а специалист сказал, что они не предназначены для продажи в России и были ввезены в страну нелегально. Насколько я понимаю, несмотря на эту конкретную ситуацию с царапиной, я так или иначе лишен права пользоваться официальным сервисом Apple в России.

Могу ли я что-то сделать, чтобы получить деньги за "серые" часы с царапиной? Что мне надо сделать?

P. S.: товар был куплен за наличные, был выдан чек с моим именем и номером телефона.

Показать полностью
, Григорий, г. Москва

Добрый день.

Могу ли я что-то сделать, чтобы получить деньги за «серые» часы с царапиной? Что мне надо сделать?

Григорий

Подскажите, а при продаже Вам была предоставлена информация о том, что данные часы не предназначены к продаже в России?

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» до Вас при продажи до заключения договора должна быть доведена следующая информация.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

Не предоставлении указанной информации, что свидетельствует о том, что товар не предназначен для продажи в РФ, предполагает возможность отказа от товара и потребовать возврат денег в силу ст. 12 Закона

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На этом основании Вы можете подать продавцу претензию, которой просите произвести возврат оплаченной суммы в течение 10 дней с момента ее получения.

При отказе — можете обратиться с иском в суд. 

0
0
0
0

В претензии ссылайтесь на то, что в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

На полученном товаре, упаковке и приложенной документации отсутствует обязательная для указания информация, а именно:

не нанесены изображение единого знака обращения продукции на рынке Евразийского экономического союза (EAC).Единый знак обращения свидетельствует о том, что продукция, маркированная им, прошла все установленные в технических регламентах Евразийского экономического союза (технических регламентах Таможенного союза) процедуры оценки (подтверждения) соответствия и соответствует требованиям всех распространяющихся на данную продукцию технических регламентов Евразийского экономического союза (технических регламентах Таможенного союза). В связи с чем, я можно сделать  вывод, что товар не предусмотрен для обращения на территории РФ.

На этом основании Вы и можете как указал выше отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной суммы.

0
0
0
0
Григорий
Григорий
Клиент, г. Москва

На часах лет маркировки EAC, но есть маркировка EC. Осложняет ли подачу заявления этот факт, а также тот, что на часах появилась царапина (сам я не понимаю, как ее можно было оставить, но не исключаю возможности, что она появилась по моей вине)?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Григорий. 

Около двух недель назад я купил часы Apple Watch в небольшом магазине.

В данном случае Вы можете предъвить претензию продавцу по ст 12 Закона о защите прав потребителей и потребовать расторжения сделки:

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

0
0
0
0
Через несколько дней я получил часы обратно, а специалист сказал, что они не предназначены для продажи в России и были ввезены в страну нелегально.

Получите в официальном представительстве информационное письмо или справку об этом факте, для того, чтобы документально подтвердить обстоятельства, на которые ссылаетесь в претензии. 

0
0
0
0
царапина появилась непроизвольно

относительно дефекта товара, продавец должен будет произвести экспертизу качества, чтобы определить не явилось ли появление царапины следствием механического воздействия. 

В соответствии с положениями ст 18 Закона о защите прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков , если они не были оговорены продавцом до покупки, потребитель вправе, в числе прочего:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть субсидию на покупку жилья по распоряжению департамента спустя 22 года?
Можно ли вернуть субсидию которую выдали на покупку жилья .Распоряжение депортамента через 22года
, вопрос №5019461, Клиент, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть субсидию, если не освободили жилую площадь спустя 22 года?
Можно ли вернуть субсидию если не освободили жил. площадь через22года.
, вопрос №5019441, Клиент, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть страховку по кредиту сразу после его оформления?
Можно ли вернуть страховку по кредиту сразу же после его оформления
, вопрос №5018634, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть предоплату по договору оферты?
Можно ли вернуть предоплату по договору https://privivkaotvesa.ru/dogovor-oferty/
, вопрос №5018043, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть автомобиль, изъятый сотрудниками ГИБДД из-за поддельных документов?
Здравствуйте. Хотел спросить: 2 мая 2026 года сотрудники ГИБДД изъяли у меня автомобиль. Оказалось, что машина была без документов, а продавец сказал, что можно ездить с этим СОРКОЙ. Позже выяснилось, что СОРКА вообще от другого автомобиля. Прошло уже почти четыре месяца. Сотрудники ГИБДД сказали, что со мной свяжется дознаватель или другой сотрудник полиции, но мне так никто и не позвонил. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть автомобиль и как мне действовать в этой ситуации?
, вопрос №5016638, Гаврил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.03.2020