Можно ли вернуть несертифицированную технику в магазин?

Question

Около двух недель назад я купил часы Apple Watch в небольшом магазине. Недавно на них появилась царапина, и я отнес их в официальный сервисный центр Apple, указав, что царапина появилась непроизвольно. Через несколько дней я получил часы обратно, а специалист сказал, что они не предназначены для продажи в России и были ввезены в страну нелегально. Насколько я понимаю, несмотря на эту конкретную ситуацию с царапиной, я так или иначе лишен права пользоваться официальным сервисом Apple в России. Могу ли я что-то сделать, чтобы получить деньги за "серые" часы с царапиной? Что мне надо сделать? P. S.: товар был куплен за наличные, был выдан чек с моим именем и номером телефона.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Могу ли я что-то сделать, чтобы получить деньги за «серые» часы с царапиной? Что мне надо сделать? Григорий Подскажите, а при продаже Вам была предоставлена информация о том, что данные часы не предназначены к продаже в России? В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» до Вас при продажи до заключения договора должна быть доведена следующая информация. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; Не предоставлении указанной информации, что свидетельствует о том, что товар не предназначен для продажи в РФ, предполагает возможность отказа от товара и потребовать возврат денег в силу ст. 12 Закона 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. На этом основании Вы можете подать продавцу претензию, которой просите произвести возврат оплаченной суммы в течение 10 дней с момента ее получения. При отказе — можете обратиться с иском в суд.

Маргарита Комарских · Answer

Добрый день, Григорий. Около двух недель назад я купил часы Apple Watch в небольшом магазине. В данном случае Вы можете предъвить претензию продавцу по ст 12 Закона о защите прав потребителей и потребовать расторжения сделки: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.