8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Куда обращаться, какие законные способы возврата мне доступны в данной ситуации?

22.02.2020 был оформлен заказ на iphone xs 256gb space grey, на сайте mos-smart.ru, заказ был оформлен по телефону, никто из сотрудников, как и информация на сайте не оговаривает, что данный телефон бу.

По привозу курьером подозрений не возникло, т.к. упаковка запечатана и документы в полном комплекте.

После распаковки было обнаружено, что внутри корпуса при встряхивании присутствуют посторонние звуки. После проверки на оф. сайте выяснилось, что телефон бу, гарантия закончилась.

Магазин отсылает всех клиентов в свой сервисный центр, не сложно понять по отзывам в открытых источниках, что СЦ липовый. Фактически существует, но сдав туда технику, вы ее больше не увидите. А сам магазин существует только онлайн и не имеет фактического адреса для отправки заявлений на возврат. СЦ принимает технику только на диагностику.

Т.о. нет адреса (юр. адрес липовый) куда можно направить заявление на возврат.

Куда обращаться, какие законные способы возврата мне доступны в данной ситуации?

Показать полностью
  • 90B92702-7417-494F-91F2-341D481488D6
    .jpeg
, Роман Андреев, г. Москва
магазинтелефондокументы

Добрый день, Роман.

Направляйте претензию на сайт.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Причины объяснять не нужно и вступать в дискуссию тоже.  Так же как и указывать, что товар ненадлежащего качества. Просто отказываетесь. На что имеете законное право. 

Указав последствия невозврата. Штраф, неустойка, моральный.

Если не вернут — иск в суд.

Тут уже нужно будет ходатайствовать о судебном запросе юридического адреса.

ГПК РФ Статья 57. Представление и истребование доказательств

 В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

0
0
0
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Отправление претензии потом желательно нотариально заверить. 

Роман, если нужна помощь в составлении претензии или иска — Вы  можете обратиться ко мне или любому другому юристу сайта. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
Куда подавать иск о приостановке капремонта МКД без уведомления собственников?
ФКР не оповестил Собственников МКД о начале капремонта и заключил с Жилищником договор о проведении капремонта, от имени собственников договор подписала Управа. Собственники МКД хотят подать иск в суд о приостановке проведения капремонта. Куда обращаться в данной ситуации?
, вопрос №4946461, nikita, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Как можно в этом случае вскрыть кладовку максимально законным способом?
Кладовка сдана в аренду. Арендатор не платит и не выходит на связь. По договору возможно одностороннее расторжение договора с уведомлением о расторжении. Было направлено 2 письма адресату, но вернулись обратно с пометкой невозможно вручить в связи с отсутствием адресата. Участковый и представители УК отказываются присутствовать при вскрытии кладовки и описи вещей бывшего арендатора. Как можно в этом случае вскрыть кладовку максимально законным способом?
, вопрос №4946315, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЖКХ
Можно ли не платить или сократить коммунальные платежи за комнату, где я не проживаю?
Здравствуйте! У меня две собственности: квартира, где я прописана и проживаю и комната в многокомнатной квартире, где я не прописана и не проживаю. Я оплачиваю коммунальные платежи по этим двум адресам. Вопрос: можно ли законным способом не оплачивать или сократить коммунальные расходы на жилье в комнате, если я там не проживаю. Счетчиков потребления электичества и воды там нет
, вопрос №4946263, Севиль, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Что делать при сокращении из-за ликвидации подразделения без выплаты выходного пособия?
Здравствуйте, в компании ликвидируют подразделение, в котором работаю, склад. Попадаю под сокращение, работаем "в белую", сказали выплатят за отработанные дни и отпуск, а выходные пособия никакие выплачивать не будут. Как действовать в данной ситуации? Подписывать ли ознакомление о ликвидации, брать ли какую бумагу об отказе выплачивать пособие, куда обращаться, подскажите. PS: возможно хотят аргументировать невыплату подписанным всеми сотрудниками месяц назад договора о коллективной материальной ответственности, пригрозив повесить на нас недостачи компании
, вопрос №4946198, Павел, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Как вступить в наследство, если место регистрации умершего в другом регионе?
Здравствуйте! Ситуация следующая. Супруг постоянно зарегистрирован в Хабаровском крае, заключил контракт и ушел на СВО, погиб 26.08.2025г, семья проживает на территории Самарской области. В наследство не вступили в течении 6 месяцев. При обращении к нотариусам Самарской области было отказано, в связи с постоянной регистраций погибшего, сказали обращаться к нотариусам или в суд Хабаровского края. У супруги нет возможности выехать в Хабаровский край. Возможно ли восстановить наследственное дело по месту проживания в Самарской области? Из наследства только счет в Сбербанке, с привязанной к нему картой военнослужащего, на которую переводилась заработная плата и выплаты. Что в такой ситуации делать и куда обращаться? Из наследников супруга и 3 детей (совершеннолетних), дети на данное наследство не претендуют. Только супруга.
, вопрос №4945170, Ольга Дрягина, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.02.2020